更多"在开展物流服务信息收集工作时，客户物流服务调查时需要做的工作有____"的相关试题:
[判断题]物流客户信息管理要求收集、整合客户信息。建立整体档案。
[多项选择]调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以______。
A. 倾听客户投诉
B. 了解客户对竞争对手服务水平的态度
C. 了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的
D. 可增加的服务有哪些
E. 哪些是客户不满意的
[多项选择]物流服务商的信息收集包括______。
A. 物流服务商的注册地
B. 物流服务商的注册资金
C. 物流服务商的生产场地
D. 物流服务商的设备
E. 物流服务商的生产能力
[多项选择]自然人客户申请开通创业板市场交易的，机构客户通过现场询问、问卷调查等方式收集的客户信息包括客户( )。
A. 身份
B. 财产与收入状况
C. 证券投资经验、风险偏好
D. 投资目标
[多项选择]在开展贷前调查工作时，应对贷款的( )进行全面调查。
A. 合法合规性
B. 安全性
C. 效益性
D. 借款人的资格
E. 稳定性
[多项选择]在开展贷前调查工作时，应对贷款的( )方面进行全面调查。
A. 合法合规性
B. 安全性
C. 效益性
D. 借款人的资格
E. 以上均正确
[单项选择]调查客户对物流服务的态度最终目的是为了______。
A. 确定客户最需要的物流服务是什么
B. 增加企业实力
C. 提高销售额
D. 提高物流服务水平
[多项选择]在开展贷前调查工作时，特别应对贷款的( )方面进行全面调查。
A. 合法合规性
B. 安全性
C. 借款人的资格
D. 相关关系人
E. 效益性
[判断题]现代物流管理不包括物流信息的收集、处理及传输。（ ）
[多项选择]第三方物流服务要为客户提供( )。
A. 物流合理化设计
B. 降低物流成本
C. 可靠的质量保证
D. 可靠的时间保证
[单项选择]下列哪项资料在开展营养工作时不需要收集______。
A. 健康资料
B. 经济状况
C. 社交情况
D. 文化教育程度
E. 生活方式
[多项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服务，服务对象可分为______。
A. 较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
D. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
E. 不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
[判断题]客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次
[判断题]客户服务标准属于物流信息系统战略规划层次。
[单项选择]物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是______。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[判断题]为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
