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[多项选择]公关语言环境的特点有( )
A. 语言目的的确定性
B. 语言目的的非确定性
C. 语言规范的多变性
D. 语言场合的复杂性
E. 语言形式的多样性
[多项选择]公关语言的基本形式有( )
A. 有声语言
B. 书面语言
C. 体态语言
D. 辅助语言
E. 标识语言
[多项选择]公关语言的应用原则有( )
A. 言由旨遣
B. 言贵情真
C. 言因客异
D. 言随境迁
E. 言应有度
[多项选择]公关语言艺术的个性特征包括( )
A. 遵循原则
B. 注重互动
C. 突出情感
D. 形式多样
E. 探索创新
[多项选择]公关语言中哲理法的基本类型有( )
A. 抽象型
B. 若愚型
C. 忠告型
D. 警策型
E. 总结型
[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 触摸
B. 空间效应
C. 体语
D. 类语言
E. 重复
[简答题]简述叙述手法的运用对公关工作的重要作用。
[多项选择]下列属于非语言交流技巧的是
A. 使用通俗易懂的宣教手册为患者提供信息
B. 与患者沟通时护士面带微笑
C. 耐心倾听患者的主诉
D. 护士拍拍病人的肩膀以示安慰
E. 病人哭泣时护士默默地陪在一旁
[单项选择]以下属于语言沟通技巧的是( )
A. 眼神
B. 体态
C. 手势
D. 倾听
[单项选择]下列属于非语言沟通技巧的是( )
A. 倾听
B. 手势
C. 安慰
D. 晤谈