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[多项选择]市政绩效指标的设置原则有（ ）
A. 客观全面原则
B. 一致性原则
C. 相关性原则
D. 软硬指标相结合原则
E. 动态性原则
[多项选择]选择关键绩效指标的原则包括( )。
A. 整体性
B. 增值性
C. 可测性
D. 关联性
E. 可控性
[多项选择]确定关键绩效指标的原则包括( )。
A. 明确性原则
B. 相关性原则
C. 可测性原则
D. 可达性原则
E. 时限性原则
[多项选择]选择关键绩效指标的原则是( )。
A. 整体性
B. 增值性
C. 可测性
D. 可控性
E. 关联性
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 指标具有一定难度，但通过努力可以实现
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
[多项选择]确定关键绩效指标的SMART原则包括( )。
A. 明确性原则
B. 可测性原则
C. 可达成原则
D. 时限性原则
E. 相关性
[多项选择]关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[多项选择]在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有( )。
A. 绩效指标必须能够控制
B. 绩效指标必须是具体和可测量的
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E. 绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[单项选择]
某企业市场销售部绩效考核指标与标准一览表 项目 | 类型 | 绩效指标 | 绩效标准 |
销售利润 | 数量 | 年销售额税前利润百分比 | 年销售额在30万～40万元之间，税前利润率为20%25% |
零售店销售量 | 数量 | 销售额比上年同期增长率 | A. 标准是从某些方面对工作进行的衡量
B. 标准是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
C. 指标是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
D. 指标解决的是被考核者“做得怎样”“完成多少”的问题
[简答题]请计算该项目在开工第5天末的进度偏差、成本偏差、进度绩效指标、成本绩效指标，分别填入表7-6中的①～④空缺处。并从进度和成本两方面评价项目的当前执行绩效情况。
[单项选择]下列库存绩效指标属于数量指标的是 ( )
A. 库存物资周转率
B. 物资完好率
C. 仓库利用率
D. 物资吞吐量
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