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[单项选择]______一种相互信任的关系，是进行交流和沟通的基础。
填入划横线部分最恰当的一项是( )。
A. 建立
B. 确立
C. 形成
D. 造成
[单项选择]业主与项目参与各方之间为了取得最大的资源效益，在相互信任、资源共享的基础上达成的一种短期或长期的相互协定属于______模式。
A. CM
B. 项目总控
C. 合作伙伴
D. 项目管理承包(PMC)
[单项选择]( )模式是业主与项目参与各方之间为了取得最大的资源效益，在相互信任、资源共享的基础上达成的一种短期或长期的相互协定。这种协定突破了传统的组织界限，在充分考虑参与各方利益的基础上通过确定共同的项目目标，建立工作小组，及时地沟通以避免争议和诉讼的发生，培育相互合作的良好工作关系，共同解决项目实施过程中出现的问题共同分担风险，在实现项目目标的同时也保证参与各方目标和利益的实现。
A. 项目总控
B. PMC
C. Partnering
D. CM
[多项选择]进行交流沟通需要( )。
A. 了解游客
B. 接近与交谈
C. 提醒与劝服
D. 回绝与道歉
[多项选择]上级按照隶属关系自上而下进行的沟通被称为( )。
A. 上行沟通
B. 平行沟通
C. 下行沟通
D. 纵向沟通
[判断题]导游在人际关系的处理上，争取各方配合的主要途径是及时交流信息、沟通各方想法，在求得意见一致的基础上协同行动。( )P84
[单项选择]谈判沟通中的关系是一种交流关系，参与这种关系的谈判者都在不同程度上发生着信息的（）
A. 传播关系
B. 传播行为
C. 传播符号
D. 传播媒介
[判断题]礼仪主持人在礼仪活动中起的作用就是调节气氛，进行关系沟通。
[多项选择]F．沟通关系
A. 权威关系
B. 组织关系
C. 形体关系
D. 空间关系
E. 行政体系与社会的关系
[多项选择]沟通媒介是信息沟通的基础，沟通可以选择的方式有( )。
A. 书面语言
B. 口头语言
C. 身体语言
D. 图像语言
E. 多媒体语言
[单项选择]（ ）是关系导向型沟通。
A. 德国
B. 美国
C. 韩国
D. 荷兰
[单项选择]在营销过程中，与客户的良好沟通是实现成功销售的基础，主要是靠语言与客户沟通和交流的房地产经纪人应具备良好的( )。
A. 观察能力
B. 表达能力
C. 社交能力
D. 谈判能力
[单项选择]市场的实质是沟通商品交换中的各种经济关系，市场经济以其作为( )的基础。
A. 商品流通
B. 资源配置
C. 要素分配
D. 健全体系
