信息披露是养老保险经营主体向客户提供产品信息、保险利益演示、客户报告的重要方式，也是养老保险监管机构对养老保险经营主体进行有效监管的重要手段。同时，信息披露也是养老保险经营主体治理机制的重要内容，作为员工福利规划师、寿险理财规划师应该掌握相关的信息披露制度规定。
保险公司养老保险产品的信息披露方式包括（）。
①产品说明书
②保险利益测算书
③保险建议书
④保险宣传单
第35—38题为套题： 在客户与保险企业的长期合同关系中，如果客户地址信息、通讯方式等基本信息发生较大变化而保险企业无从知晓，将导致客户与保险企业失去沟通及联系，无法继续享有其他应有的权益和服务，对保险企业而言，亦会影响到其续期保费收缴等业务的开展。在服务规划体系、服务理念体系以及服务架构体系上，国内大华保险公司已逐渐形成自有特色：服务规划体系清晰明确，自成立之初，大华保险公司把打造客户服务核心竞争力作为企业经营发展的全局性战略任务，锻造强大的服务支持能力，走健康发展道路，建设“百年老店”； 服务理念体系贴近客户，追求“客户价值增长”的服务目标，在全员中树立“以客户为中心”的服务理念； 服务架构体系完善规范—从硬件设施、服务流程到服务队伍，大华保险逐步搭建起完善、高效的服务平台及规范化的客户服务体系，大华保险公司在2000年通过了94版ISO9000质量体系认证，2003年通过2000版转版认证。
寿险公司对顾客期望的认识与所能提供服务质量之间所产生的差距，一般是由（）造成。①寿险公司无力做到②制定的服务标准没有得到很好的贯彻执行③寿险公司措施不力④顾客的服务要求变化太快第92题到第99题为套题
TOP2000业务员一致认为老客户关系的持续开发是重要经验，这种客户关系的价值体现在（）。 ①客户关系长期维持②客户多次接触③交易的利润最大化④客户转介绍第92题到第99题为套题
TOP2000业务员一致认为忠诚客户的价值远大于满意的客户，理解错误的是（）。我来回答:
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