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[单项选择]大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个( )的过程。
A. 决策
B. 服务
C. 管理
D. 协调
[多项选择]大型团队施行的策划过程，对秘书来说实际上是( )的过程。
A. 服务
B. 信息收集
C. 协调
D. 对外宣传
[多项选择]秘书为大型团队出国旅行准备的出境文件有（）
A. 出入境记录卡
B. 访问国海关申报书
C. 旅行手册
D. 本国海关申报书
[多项选择]上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备（）等旅行相关资料。
A. 团队成员名单
B. 房间分配表
C. 旅行手册
D. 通讯录
[单项选择]工程项目的策划过程实质是( )的过程。
A. 组织管理
B. 知识管理
C. 项目组织
D. 项目管理
[多项选择]水的三态变化对物理过程来说是质变，对化学过程来说却是没有发生质变，这说明( )。
A. 质变是由人们的主观意志决定的
B. 质是多方面的
C. 质是多变的
D. 质变与量变的区别是相对的
[多项选择]下列各项属于社会策划模式中实施策略的策划过程的有( )。
A. 明确组织的使命和目标并分析环境和形势
B. 主观地认识自己的能力并界定和分析问题
C. 确定需要并建立目标和达到目标的标准
D. 列出、比较并选择可行方案，随后测试方案
E. 执行方案并评估结果
[判断题]不能把广告创意、策划过程看成是一个真正的艺术创作过程。
[单项选择]工程项目策划过程的实质是( )。
A. 知识管理的过程
B. 知识获取的过程
C. 知识整理的过程
D. 知识组合的过程
[单项选择]建设工程项目策划的过程是( )的过程。
A. 项目成员的知识集成，以及技术和信息的集成
B. 专家知识的组织和集成，以及技术的组织和集成
C. 项目成员的组织和集成，以及信息的组织和集成
D. 专家知识的组织和集成，以及信息的组织和集成
[填空题]
艺术性思维在广告策划中的具体要求是：把广告创意、策划过程看成是一个真正的（）过程，而不是简单的（）。
[简答题]2001年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一个的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点，包括高某私自从计划中减去的两个景点。在团队活动其间，高某还向客人兜售了8套纪念邮票册。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，因此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。
请问：
(1) 导游员高某的行为违反了哪些规定
(2) 应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚
[多项选择]为了制定大型团队活动的计划，秘书必须明确( )。
A. 出访的内容和重点
B. 邀请者
C. 参加出访的人员及数量
D. 希望邀请单位应做的准备
