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[单项选择]( )可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A. 决策支持子系统
B. 客户俱乐部
C. 客户分析子系统
D. 客户数据库的建立和维护
[判断题]客户沟通是营销人员实现营销目标和维持客户关系的手段之一，因而贯穿于营销人员的整个营销活动中。（）
[单项选择]企业为鼓励客户提前付款，对在规定日期前付款的客户给予一定的价格优惠，此优惠称为（ ）
A. 现金折扣
B. 商业折扣
C. 销售折让
D. 销售费用
[多项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为( )。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 销售服务
[单项选择]在客户( )，营销人员需要将公司及其产品和服务灌输到客户头脑中。
A. 认知阶段
B. 情感阶段
C. 犹豫阶段
D. 最终行为阶段
[单项选择]营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。
A. 岗位
B. 职业
C. 职责
D. 业务
[判断题]全面营销认为，企业的一切经营活动都应从客户的需要出发，最大限度地满足客户的需要，如此才能获得良好的经济效益和社会效益。( )
[单项选择]对贷款客户的定位仅仅是为了个人贷款产品营销的需要。（）
A. 对
B. 错
[判断题]对个人贷款客户的准确定位只是个人贷款产品营销的需要。( )
[判断题]直接营销可以比经纪人推荐更适合客户需求的产品。( )
[判断题]年轻人往往有稳定的收入来源和一定数额的闲置资金，是证券公司和证券经纪业务营销人员的现实客户主体。( )
