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发布时间:2023-10-02 05:57:49

[不定项选择]某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州,清晨9时旅游团全体成员已在车上就座,准备离开饭店前往机场出境,地陪王某从家里匆匆赶来,上车后清点人数,又向全陪了解行李情况,全陪告诉他全团行李一共35件,已与领队、饭店行李人员交接过。小王再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了如下一段话:“女士们、先生们,早上好!我们全团34人已经到齐,好,我们现在去机场,这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州,大家还玩得尽兴吗?中国有句古话:“相逢何必曾相识”,虽然我们相处时间不长,但彼此间已经结下了深厚的友谊,在即将分别的时候,期盼各位能再次来中国,再来我市旅游,届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌,歌名是《朋友》,愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们,机场到了。我因为马上要到海口接另外一个旅游团,就先和大家告别了,现在请下车。”引导下车后,地陪与旅行团成员一一握手告别,便踏上旅游车赶往海口。王导游这一段工作主要属于导游服务程序中的( )。
A. 迎接服务
B. 入店服务
C. 参观游览服务
D. 旅途服务
E. 送客服务

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[不定项选择]某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州,清晨9时旅游团全体成员已在车上就座,准备离开饭店前往机场出境,地陪王某从家里匆匆赶来,上车后清点人数,又向全陪了解行李情况,全陪告诉他全团行李一共35件,已与领队、饭店行李人员交接过。小王再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了如下一段话:“女士们、先生们,早上好!我们全团34人已经到齐,好,我们现在去机场,这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州,大家还玩得尽兴吗?中国有句古话:“相逢何必曾相识”,虽然我们相处时间不长,但彼此间已经结下了深厚的友谊,在即将分别的时候,期盼各位能再次来中国,再来我市旅游,届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌,歌名是《朋友》,愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们,机场到了。我因为马上要到海口接另外一个旅游团,就先和大家告别了,现在请下车。”引导下车后,地陪与旅行团成员一一握手告别,便踏上旅游车赶往海口。地陪小王在这一段工作中的不足之处有( )。
A. 送团迟到
B. 未亲自清点行李并办理行李交接工作
C. 未办理离店手续
D. 出发前没有提醒游客清点随身物品
E. 下车后没有再次提醒游客带齐行李物品
[简答题]

    某法国旅游团中国之行的最后一站为广州,清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来,上车后清点完人数,再向全陪了解了全团行李情况(全陪告诉小李全团行李一共28件,已与领队、饭店行李员交接过)。小李再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了以下一段话:
    “女士们、先生们、早上好!
    我们全团27人都已到齐。好,现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州,大家玩得还尽兴吗俗话说:天下没有不散的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程,虽然我们相处时间不长,但彼此间已结下深厚的友谊。这一回我们是新知,下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国,再来我市旅游,届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌,歌名为《朋友》愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们,机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团,就先和大家告别了现在请下车。”引导下车后,地陪与旅游团成员一一握手告别,便踏上旅游车赶往海口。
请运用导游工作规范程序知识,分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。


[简答题]某法国旅游团中国之行的最后一站为广州,清晨8时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来,上车后清点完人数,再向全陪了解了全团行李情况(全陪告诉小李全团行李一共28件,已与领队、饭店行李员交接过)。小李再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了以下一段话: “女士们、先生们、早上好! 我们全团27人都已到齐。好,现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州,大家玩得还尽兴吗?俗话说:天下没有不散的筵席、转眼间朋友们即将踏上归程,虽然我们相处时间不长,但彼此间已结下深厚的友谊。这一回我们是新知,下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国,再来我市旅游,届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌,歌名为《朋友》愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们,机场到了。我因为马上要赶往海口接另外一个旅游团,就先和大家告别了现在请下车。”引导下车后,地陪与旅游团成员一一握手告别,便踏上旅游车赶往海口。 请运用导游工作规范程序知识,分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。
[简答题]

某法国旅游团中国之行的最后一站为广州,早8:00时旅游团全体成员已在汽车上就坐准备离开饭店前往机场出境。地陪小李从饭店外匆匆赶来,上车后清点完人数,再向全陪了解了全团行李情况(全陪告诉小李全团行李一共28件,已与领队、饭店行李员交接过)。小李再次清点人数后,就请司机开车,随即讲了以下一段话:“女士们、先生们、早上好!我们全团27人都已到齐。好,现在我们去机场。这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州,大家玩得还尽兴吗俗话说:天下没有不散的筵席,转眼间朋友们即将踏上归程,虽然我们相处时间不长,但彼此间已结下深厚的友谊。这一次我们是新知,下一次就应该是故友了。期盼各位能再次光临中国,再来我市旅游,届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌,歌名为《朋友》,愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们,机场到了。我因为马上要赶往海口市接另外一个旅游团,就先和大家告别了。现在请下车。”引导下车后,地陪与旅游团成员一一握手告别,便踏上旅游车赶往海口。
请运用导游工作规范程序知识,分析地陪小李在这一段工作中的不足之处。


[单项选择]旅游团(者)抵达一站后无(导游人员)迎接的现象属于( )。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 误接
[多项选择]带领入境旅游团乘坐飞机抵达下一站机场后,全陪的主要工作有:()
A. 向地陪通报实到人数
B. 向地陪介绍领队
C. 将可能保管的行李卡交给地陪
D. 向地陪介绍旅行过程
E. 协助地陪做好离开机场的有关工作
[单项选择]旅游团(游客)抵达一站后,无导游人员迎接的现象称之为( )。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 迟接
[判断题]漏接是指旅游团(者)抵达一站后,出现了无导游迎接的现象。( )
[判断题]空接是指旅游团(者)抵达一站后,无导游人员迎接的现象。()
[简答题]一外国旅游团从北京飞往广州的途中,团内有位老人心脏病复发,其夫人手足无措,该团抵达广州后,老人被马上送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗,半个月后老人痊愈,返回自己的国家。
老人在途中心脏病复发时,全陪应采取哪些措施
[简答题]高先生在参加旅游团之前,对当她旅行社进行了比较,最后决定参加某海外旅游公司组织的旅游团。高先生首先和旅行社签订了书面的旅游合同,明确了双穷的衩利义务,然后交纳旅游团费3000元。在行程的前半段时间,地陪的讲解风趣生动,赢得了游客的好感。在行程的最后两天,地陪的注意力发生了较大的变化,主要精力用于向旅游者推荐当地的自费项目和珠宝首饰,但高先生等游客对此兴趣不大,地陪非常不满意,讲解热情随之降低,对游客不时地冷嘲热讽,引起游客的强烈不满,集体向当地旅游管理部门投诉。地陪见游客投诉,更是大为恼火,扬言道“你们既然投诉,那你们自已照料自己吧”,索性擅自中止了应当为旅游团提供的服务,造成了旅游团的无人照料。等到地接旅行社重新派导游员上团时,每位游客已舒己支出两餐的餐饮费用55元。请问:(2)根据《导游人员管理条例》的有关规定,该地陪应当得到怎样的处罚

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