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[判断题]PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。（）
[判断题]PDCA质量管理方法是将所有的工作视为一种流程，采用量化的方法和工具，分析流程中的影响质量的因素，并找出关键因素加以改进。( )
[单项选择]质量管理原则中，( )是增强和满足质量要求能力的循环活动，是使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路。
A. 领导作用
B. 过程方法
C. 管理的系统方法
D. 持续改进
[单项选择]建筑工程质量验收随着工程进展按照( )的顺序进行。
A. 检验批—分项工程—分部(子分部)工程—单位(子单位)工程
B. 单位(子单位)工程—分部(子分部)工程—分项工程—检验批
C. 检验批—分部(子分部)工程—分项工程—单位(子单位)工程
D. 分项工程—分部(子分部)工程—单位(子单位)工程—检验批
[单项选择]建筑工程质量验收应随着工程进展按照( )的顺序进行。
A. 检验批→分项工程→分部(子分部)工程→单位(子单位)工程
B. 单位(子单位)工程→分部(子分部)工程→检验批→分项工程
C. 检验批→分部(子分部)工程→分项工程→单位(子单位)工程
D. 分项工程→分部(子分部)工程→单位(子单位)工程→检验批
[单项选择]在运输企业组织客车运行时，大循环运行方式是将客车安排在企业运营区域内( )上顺序轮流运行的一种方式。
A. 循环线路
B. 多条线路
C. 一条线路
D. 短途线路
[多项选择]各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出（ ）的处理。
A. 签发警告通知书
B. 通报批评
C. 降低等级
D. 取消等级
[多项选择]各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达，不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出______的处理。
A. 签发警告通知书
B. 通报批评
C. 降低等级
D. 取消等级
[单项选择]结构化程序设计思想的核心是要求程序只由顺序、循环和( )三种结构组成。
A. 分支
B. 单入口
C. 单出口
D. 有规则GOTO
[单项选择]结构化程序设计思想的核心是要求程序只由顺序、循环和（）3种结构组成。
A. 分支
B. 单入口
C. 单出口
D. 有规则GOTO
[填空题]结构化程序设计思想的核心是要求程序只由顺序、循环和 [4] 三种结构组成。
[判断题]PDCA循环是不断进行的，每循环一次，就实现一定的质量目标，解决一定的问题，使质量水平有所提高。( )
[多项选择]适用旅游质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有( )。
A. 旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的
B. 旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的
C. 旅行社提供的导游服务不符合行业标准的
D. 旅行社因不可抗力冈素不能履行合同的
[单项选择]国有工程监理企业改制为有限责任公司，企业改制筹备委员会在提出改制申请后，应顺序进行( )、认缴出资额等工作。
A. 申请设立登记、股权设置、签发出资证明
B. 产权界定、资产评估、形成公司文件
C. 形成公司文件、设立登记、申请设立登记
D. 资产评估、产权界定、股权设置
[单项选择]旅游企业服务最基本，最基础的质量特性是（ ）。
A. 功能性
B. 经济性
C. 舒适性
D. 文明性
[多项选择]各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督检查和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出______的处理。
A. 签发警告通知书
B. 通报批评
C. 降低等级
D. 取消等级
