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[判断题]旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。( )
[填空题]旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照生态平衡的自然规律进行______、______和______的社会旅游经济活动。
[单项选择]旅游环境保护，就是指旅游者和旅游经营单位赖以生存和发展的各种环境因素，按照（ ）的自然规律进行科学管理、利用和保护的社会旅游经济活动。
A. 生态平衡
B. 经济发展
C. 旅游开发
D. 社区和谐
[判断题]生态平衡就是指在系统内物质循环和能量流动不再进行，生物个体保持不变。( )
[判断题]《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。( )
[判断题]旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。( )
[填空题]旅游业务是指为旅游者（）手续，（）旅游者，为旅游者（）等有偿服务的经营活动。
[判断题]旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。( )
[多项选择]旅游经营者要努力提高服务质量，维护旅游者的合法权益，为此，经营活动应遵循：
A. 自愿
B. 平等
C. 公平 D。诚信
D. 共赢
