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[填空题]散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用（）形式进行讲解。
[填空题]如是个体游客，导游则可采用______形式进行讲解。
[判断题]对于散客，沿途导游服务可采用对话的形式进行。( )
[多项选择]旅游者是导游服务对象，导游人员必须处理好他们的关系，为此，要在导游活动中：（）
A. 营造和谐气氛
B. 提供有针对性的心理服务
C. 满足旅游者的个别要求
D. 与旅游者交朋友
E. 调整旅游者的消极情绪，激发其游兴
[填空题]如果是对散客旅游进行现场导游讲解，导游人员可采用______或______形式进行讲解，更觉亲切自然。
[判断题]由于导游人员同游客接触的时间最长，导游服务覆盖旅游活动的全过程，游客对导游服务的感受最为深切，留下的印象也最为久远，游客有什么困难均需直接找导游人员为其排解，因此说导游服务在整个旅游服务中起着一定的标志作用。( )
[填空题]导游人员（）服务技能要求导游人员，在导游服务中做到善于安排游客（）停留的时间。
[单项选择]导游服务中，时时处处以游客利益为重，平等待客，礼貌待客，为每一位游客服务，这体现了导游服务应遵循的：（）
A. 文明服务原则
B. 为大家服务原则
C. 游客至上原则
D. 履行合同原则
[填空题]优质的导游服务，能为游客提供的较大的特殊使用价值，旅游目的地的旅游产品对游客的效用也大，游客的满意程度就高，对于扩大旅游目的地旅游产品在______上的影响力度就大，从而有利于其______的扩展。
[判断题]导游服务是导游人员接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。( )
[判断题]从导游人员方面说，其销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现对这种产品消费的主要渠道。( )
[单项选择]导游人员做好同游客的交往和导游服务工作的前提是( )。
A. 亚格要求自己
B. 懂得尊重游客
C. 了解游客心理
D. 调节游客情绪
[判断题]“游客至上，充分满足游客的正当要求”，这是导游服务工作的出发点，也是导游服务工作的归宿点。
[填空题]导游人员要做好游客的（），特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着（）游览路线活动。
[判断题]导游服务的根本是满足游客的需要。 ( )
[多项选择]中文导游员的主要服务对象是（ ）。
A. 国内旅游的中国公民
B. 出境旅游的中国公民
C. 大陆旅游的港、澳、台同胞
D. 入境旅游的华侨
[填空题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
