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[判断题]地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。 ( )
A. 正确
B. 错误
[判断题]团队客人在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费均属于个人帐目。（）
[简答题]正确处理火灾事故
导游员老金作为全陪带领团队到达某城市后，马上被地陪接到所下榻的饭店，迅速分完房间后，老金就与客人们告别，回自己房间休息了。后半夜老金被电话叫醒，有人告诉他饭店发生了火灾，老金想，得赶紧通知全体团员逃离现场，就打电话给楼面服务员，请她提供所有团员的分房名单。楼面服务员告诉他，分房名单表格在总服务台。老金跑下楼去拿到分房名单后，马上打电话通知所有客人火灾情况，告诉他们迅速离开火灾现场。由于火势太猛，烟雾太大，旅游者们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，老金就让大家大声呼叫，有几个旅游者把被单等物撕开做成救生绳索，拴紧一头后，顺着墙面爬下。最后大火被扑灭，可是有些旅游者受了伤，被送到医院治疗。
[多项选择]地陪在旅游团队抵达后应做好以下服务工作：（）。
A. 认找旅游团
B. 核对实到人数
C. 集中清点行李及与行李员办理交接手续
D. 集合登车
E. 致欢迎词
[填空题]用餐前地陪安排引领团队入座时，座位应安排得（）舒适，不宜（）。
[多项选择]地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作______。
A. 与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间
B. 与旅游车司机商定出发时间
C. 征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点
D. 与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间
[判断题]游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。
[单项选择]一旅游团在人住一家三星级宾馆后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪( )。
A. 告诉客人三星级酒店不可能有小虫子
B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫
C. 应协助领队内部调换
D. 应满足其要求
[判断题]
地陪应在旅客抵达饭店后尽快办理入店手续，在游客进入房间前，地陪要向其介绍饭店的就餐形式、地点、时间。游客到餐厅的第一餐，地陪应主动引进。（）
修改：___________________________________
[判断题]地陪应在游客抵达饭店后尽快办理入店手续，在游客进入房间前，地陪要向其介绍饭店的就餐形式、地点、时间。游客到餐厅用的第一餐，地陪应主动引进。
[简答题]客房中遗失了某件物品
导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在 303房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了 310房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
[填空题]地陪在旅游团队抵达后应做好以下服务工作：（）、核对实到人数、集中清点行李及与行李员办理交接手续、（）。
[填空题]地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免（）、（）问题出现。
[简答题]在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作
[多项选择]团队人住饭店后，地陪要做( )等工作。
A. 分配房间并分发房卡和钥匙
B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间
C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 在总台办理第二天的叫早时间
E. 告知大堂副理第二天的叫早时间
[单项选择]在接待入境旅游团队时，全陪与地陪—起应提前( )到达接站地点，迎接旅游团。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟
[判断题]根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集合地。
