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[多项选择]在游客人住饭店的过程中,地陪要积极主动地协助饭店服务员、领队和全陪处理好( )等问题。
A. 办理住店手续
B. 调换房间
C. 房间设施不全
D. 游客行李未能及时进客房
E. 带领全团用好第一餐
[多项选择]根据地陪导游服务规范,在旅游团人住饭店过程中,地陪协助领队(全陪)办理人住手续后还应为旅游者()。
A. 介绍饭店设施
B. 核定活动日程
C. 照顾行李进房
D. 协助处理入住后可能出现的问题
E. 安排叫早时间
[单项选择]旅游团进住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并()。
A. 负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[单项选择]旅游团人住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并请领队分房之后,要( )。
A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]地陪在接团前要做的业务准备工作包括()。
A. 了解不熟悉景点的情况
B. 熟悉、研究计划
C. 制定旅游活动日程
D. 落实接待事宜
E. 从导游服务公司领取导游证
[多项选择]游览时,地陪要做精彩的导游讲解,讲解方式力争做到:
A. 参观游览和娱乐活动相结合
B. 知识性和娱乐性有机结合
C. 繁简结合
D. 讲解和引导游览相结合
E. 集中讲解和分散观赏相结合
[多项选择]地陪接到入境旅游团后,从机场到下榻饭店的行车途中,要做的工作是( )。
A. 致欢迎辞
B. 调整时差
C. 首次沿途导游
D. 宣布集合时间、地点及停车位置
E. 商定活动日程
[填空题]全陪在各站服务中,应向地陪通报 、接待要求等事项,协助地陪工作。
[多项选择]地陪在接团前要做的业务准备包括( )。
A. 了解不熟悉景点的情况
B. 熟悉、研究旅游计划
C. 制定旅游活动日程
D. 落实接待事宜
E. 从导游服务公司领取导游证
[单项选择]游客登车后,地陪首先要做的第一件事是( )。
A. 致欢迎辞
B. 风光导游
C. 调整时间
D. 清点人数
[多项选择]全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有( )。
A. 理性关系
B. 监督关系
C. 友情关系
D. 人情关系
[多项选择]全陪在人住饭店时,应做的工作包括:().
A. 为旅游团办理入住手续
B. 请领队分配房间
C. 掌握住房分配名单
D. 引导游客进人房间
[多项选择]地陪的准备工作主要包括( )等内容。
A. 业务准备
B. 接待准备
C. 物质和心理准备
D. 语言、知识准备
E. 形象准备