更多"顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对于任何一个企业来说，关键"的相关试题:
[单项选择]由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定______。
A. 顾客服务政策
B. 顾客服务的关系
C. 顾客服务的优惠条件
D. 顾客服务的要素
[单项选择]在识别和确认顾客要求时，要实现顾客满意的关键是( )。
A. 获得顾客满意度
B. 获得顾客理解
C. 获得顾客支持并提供满意信息
D. 获得顾客要求及其信息数据
[判断题]产品成熟阶段的竞争较为激烈，因此，企业会将更多的费用分配给物流服务，以确保向关键的顾客提供特殊的服务。
[多项选择]工程咨询服务市场与一般商品交换市场相比，其特殊性表现在（ ）。
A. 咨询市场空间的多维性
B. 咨询产品的抽象性
C. 咨询成果定价的确定性
D. 咨询竞争的局限性
E. 咨询交易的公开性
[单项选择]麦当劳在提供服务时，将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场，麦当劳提出59秒快速服务，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒，不得超过一分钟。针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于( )。
A. 人口细分
B. 应用细分
C. 心理细分
D. 价值细分
[单项选择]网络营销成功的关键是建立顾客对于虚拟企业与网络营销的（）
A. 信任感
B. 依靠感
C. 归属感
D. 同情感
[简答题]简述库存在顾客服务方面的作用，并作图说明库存与顾客服务之间的关系。
[单项选择]增加服务以提高顾客满意度属于企业市场战略类型中的( )
A. 价格导向型
B. 产品导向型
C. 服务导向型
D. 关系导向型
[单项选择]在社会主义市场经济条件下，坚持为人民服务的价值取向，关键是要（）。
A. 发扬艰苦奋斗的精神
B. 弘扬爱国主义精神
C. 正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系
D. 发扬顾全大局、诚信友爱、扶贫济困的精神
[单项选择]Java中哪个类是由编译器自动生成的一个特殊类，它伴随每个类，每个它的对象包含所属类的所有信息，可通过此类的方法访问这些信息A) Class
B) ObjectC) System
D) awt
[多项选择]公共场所直接为顾客服务的人员，在治愈前不得从事直接为顾客服务工作的疾病有
A. 痢疾
B. 冠心病
C. 化脓性皮肤病
D. 病毒性肝炎
E. 白血病
[填空题]设有顾客表(顾客号，姓名，所在地区)，姓名和所在地区允许为空。现要统计每个地区的顾客数量，要求输出所在地区和人数。请补全下列SQL语句。
select （）from顾客表group by所在地区
