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[多项选择]
1998年3月15日，A药厂接到消费者投诉，反映该厂生产的某知名药品疗效不如以前。A药厂立即派人核实有关情况，发现消费者投诉的药品不是A药厂生产的，而是B药厂生产的。这两家药厂生产的药品的外包装、装潢十分近似，但是其药品名称、厂名、厂址不同。
根据上述资料，回答下列问题： |
认定A药厂的药品为知名药品的条件是( )。
A. 该药品获得了专利证书
B. 该药品为相关公众所知悉
C. 该药品为大多数药品研究机构所知悉
D. 在市场上有一定知名度
[单项选择]
某知名家电企业通过互联网收集消费者的需求信息，并根据他们的特殊需求专门生产了近万台定制彩电．从消费者下单到生产、配送、安装，整个过程仅耗时一个月，比传统批量生产模式（含产供销）少用半年多的时间。与传统的批量生产模式相比，这种定制生产模式能够（）
①充分发挥企业规模优势，降低生产成本
②以需定产缩短生产周期，减少企业库存
③更灵活应对市场变化，满足消费者多样化需求
④优化企业决策流程，提高企业技术水平
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ③④
[简答题]患者，女，教师，1998年6月15日初诊。主诉：停经 50天，恶心呕吐7天。患者末次月经1998年4月 25日，半月前阴道少量出血，未垫纸，3日净，8天前曾在某院作妊娠试验阳性，1周来自觉头晕、倦怠嗜睡、恶心呕吐，吐出物为清涎，不思饮食，近3天呕吐加剧，甚则食入即吐，伴见脘腹胀满，遂来就诊，舌淡苔白，脉缓滑无力。
要求写出：诊断(中医、西医)、辨证、病机分析、治法、方药。
[单项选择]某专利技术保护期自1998年10月工日起20年，2000年12月15日作为评估基准日，预计在2010年1月会有更新的技术替代该专利技术在生产上得到广泛运用。该专利技术的预期收益期限较为合理的年限为( )年。
A. 20
B. 10
C. 9
D. 12
[简答题]材料一 2008年3月以来，原三鹿集团先后接到消费者反映，婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。8月1日，原三鹿集团送检的奶粉中被检测出含有三聚氰胺。9月11日，卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，高度怀疑石家庄三鹿集团生产的婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。原三鹿集团紧接着在当晚发布产品召回声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染。9月12日，原三鹿集团全面停产。
材料二 三鹿公司“问题奶粉事件”过程中，处理得非常不主动。在媒体开始对三鹿奶粉产生质疑的时候，某网站记者第一时间电话连线三鹿集团传媒部，以下为连线实录：问：近期多个省份发生婴儿患肾病病例，媒体报道称患病婴儿均食用三鹿奶粉，您对此作何评价
答：我们公司十分关注此事件，目前已派员前往甘肃参与调查。三鹿是奶粉行业品牌产品，严格按照国家标准生产，产品质量合格，目前尚无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。如果真的有这样的问题，相信质检部门会查个水落石出。
很快，三鹿集团提供的一份材料称，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺人三聚氰胺。
而事实上，在大量出现肾结石婴儿案例之前，三鹿奶粉就已经被投诉到三鹿集团。据三鹿集团称：“2008年3月中旬，集团接到消费者投诉，说孩子尿液发红，有结晶现象，我们公司立刻派人到消费者家了解情况，根据反映的产品批次，请求地方有关部门对产品进行了检测，同时到国家有关部门检测，结果显示产品符合国家标准。”
直到6月中旬后，随着患病婴儿的病例不断增多，三鹿集团才向有关专家咨询产生的原因。通过对产品大量深入检测排查，在2008年8月1日得出结论：是不法奶农向鲜牛奶中掺入三聚氰胺造成婴儿患肾结石，不法奶农才是这次事件的真凶，并立即上报，而且通过卫生部发布会召回婴幼儿奶粉的声明。然而8月1日查明后为何没有及时发布消息对此，三鹿集团没有说明。直到9月，三鹿奶粉事件才“被迫”浮出水面。如果你是负责食品安全的相关部门的领导，针对三鹿奶粉事件，请制定相应的应对措施，并写一份公文予以告知。
要求：符合公文写作要求，句通意顺，字数控制在500字左右。
[简答题]下面一段文字叙述了你在1998年8月15日在北京站所经历的事。请根据以下内容要点，用英语写一篇日记。
1．早晨去北京站为叔叔送行；
2．在候车室里见一位大娘在哭，因为丢了车票无钱买；
3．见此情景，你想上前帮助；
4．两位战士已过去安慰老人，给她买了票。老人感动，问其姓名地址，他们没有回答，微笑离去。
5．你的感想。
[填空题]旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，对不符合规定受理条件的，应当在______内通知投诉者不予受理，并说明理由。
[填空题]根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理_________条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。
[单项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，应当( )工作日内作出相应处理。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 6个
[单项选择]
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件，解决234371件，为消费者挽回经济损失26335万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件，加倍赔偿金额555万元。上半年，各级消协组织支持消费者起诉524件，接待消费者来访和咨询105万人次。
根据投诉性质划分：质量问题占52.2%；售后服务问题占11.1%；价格问题占6.4%；虚假宣传2.2%；安全问题占2.0%；假冒问题占1.4%；计量问题占1.4%；人格尊严占0.3%；2012年上半年，营销合同投诉共27987件，投诉量占投诉总量的比重为10.9%，2011年上半年，营销合同投诉共29864件。
商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势，由2011年同期的67.1%下降到61.0%。2012年上半年，家用电子电器类投诉量为53288件，同比降低了约24.4%；服装鞋帽类投诉量为25465件，同比降低了12.1%；房屋建材类投诉量为11879件，同比降低了14.3%；农用生产资料类投诉量为3487件，同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势，由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中，互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。
商品投诉中，投诉量居前的以家电产品为主，如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等，其中，视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外，汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。
服务投诉中，投诉量居前的是移动电话服务、媒体购物、网络接入服务等。其中，交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年，电信服务投诉量为16642件，占投诉总量的6.5%，同比减少了4821件，2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的7%；2012年上半年，互联网服务投诉量为9110件。
全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件，占投诉总量的11.1%，仅次于对质量问题的投诉。其中，受理电器维修投诉1575件，属于售后服务问题的比例高达42.2%；受理价格问题投诉16323件，占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%，上升到6.4%
A. 56%
B. 69%
C. 84%
D. 91%
