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[多项选择]企业物流服务绩效评价指标包括( )。
A. 交货可靠性
B. 交货灵活性
C. 服务质量
D. 信息服务
E. 柔性
[单项选择]物流企业绩效评价系统的基本要素不包括______。
A. 绩效评价目标
B. 绩效评价指标
C. 绩效评价报告
D. 绩效评价计划
[填空题]物流企业绩效评价系统作为企业整个管理控制系统中一个相对独立的小系统，由______、______、______、和______、______和______六个基本要素构成。
[判断题]绩效评价体系属于物流服务商评估中的服务水平。
[多项选择]以下属于衡量物流作业完成水平的物流服务绩效评价指标的是( )。
A. 速度
B. 供应比率
C. 一致性
D. 灵活性
E. 故障与恢复
[单项选择]以下不属于衡量物流作业完成水平的物流服务绩效评价指标是( )。
A. 速度
B. 可得性
C. 一致性
D. 灵活性
[判断题]供应链绩效评价指标是基于职能的绩效评价指标。
[判断题]供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。
[单项选择]衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是( )。
A. 缺货频率
B. 供应比率
C. 订货完成率
D. 可靠率
[单项选择]绩效评价体系是对物流服务商______的评估。
A. 规划能力
B. 运输能力
C. 信息水平
D. 服务水平
[单项选择]物业管理绩效评价中，企业自我诊断评价是指各类( )根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价。
A. 物业服务企业经理
B. 物业服务企业工作人员
C. 物业服务企业法人
D. 企业负责人
[多项选择]以下属于衡量可靠性的物流服务绩效评价指标的是( )。
A. 一致性
B. 提供精确信息的能力
C. 故障与恢复
D. 灵活性
E. 持续改善物流系统的能力
[单项选择]衡量处理异常客户服务需求能力的物流服务绩效评价指标是( )。
A. 速度
B. 一致性
C. 可得性
D. 灵活性
[简答题]简述战略导向KPI绩效评价体系与一般的绩效评价体系的区别和联系。
