[单项选择]成功沟通要求语言表达对于双方都具有同一含义,这可称之为( )。
A. 一致性原则
B. 连贯性原则
C. 明确性原则
D. 信赖性原则

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[判断题]在倾听客户抱怨后，必须冷静分析事情发生的原因与问题的重点这称之为及时沟通方案。

[单项选择]沟通和协调对于项目的顺利进展和最终成功具有重要意义，召开有效的会议是监理工程师常用的沟通方法，开好监理会有许多要注意的事项，以下只有 (1) 是不需要考虑的。
A. 会议要有明确的目的和期望的结果
B. 参会人员要充分而且必要，以便缩小会议规模
C. 会议议题要集中，控制和掌握会议的时间
D. 要求建设单位与承建单位的领导必须参加

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[单项选择]成功的沟通要求在许多情况下重复表述,并补充新的内容,这可称为沟通的( )。
A. 可信赖性
B. 一致性
C. 明确性
D. 连贯性

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[单项选择]以下哪一点不是沟通对于学校管理所具有的功能( )
A. 信息传递
B. 信息反馈
C. 情感交流
D. 控制

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[填空题]班图拉将人们事先对自己是否能成功从事某种任务的估计称之为（）。

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[单项选择]工程产品质量没有满足某个规定的要求，就称之为 (66) 。
A. 质量事故
B. 质量不合格
C. 质量问题
D. 质量通病

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[单项选择]各级各类教育培养人的总质量标准和规格要求称之为( )。
A. 教育目的
B. 教育方针
C. 培养目标
D. 教学目标

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[单项选择]凡工程产品质量没有满足某项质量要求，就称之为（）。
A. 质量事故
B. 质量不合格
C. 质量风险
D. 质量通病