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[判断题]供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。（）
[判断题]供应链管理的目标是利润最大化，这个利润指的是制造商收益。（）
[多项选择]建立服务竞争优势的手段包括( )
A. 差别化管理
B. 降低价格
C. 服务质量管理
D. 标准化管理
E. 顾客满意管理
[判断题]企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势，而获得竞争优势最简捷的方法就是向自己的竞争对手学习。( )
[单项选择]经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，这种客户关系管理导向属于( )。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[判断题]销售经理必须对客户期望的高水平服务和提供服务者通过增加销售额的利益与提供服务的成本之间做出权衡。
[判断题]在制订物流服务内容时，要根据客户实际调查的结果，参考客户对竞争对手的评价，重点突出自身的优势，弥补自身的劣势。
[单项选择]生态效率，指能逐步降低产品或服务生命周期中的生态影响和资源的消耗强度，并提供有价格竞争优势的、满足人类需求和保证生活质量的产品或服务。
根据上述定义，下列不属于生态效率的是( )。
A. 某企业认为成本控制是企业管理活动中永恒的主题，成本控制的直接结果是降低成本，增加利润，增强企业核心竞争力
B. 某企业在提高经济效率的同时保证了环境利益的同步增长，通过对环境成本的控制来降低产品的成本
C. 某市在招商引资过程中，坚持减少自然资源的消耗、减少对生态的影响、提高产品或服务价值的优先原则
D. 某企业根据作业流程来分析企业在采购、生产以及库存过程中各个环节对环境造成的影响因素，并制定价格竞争优势策略
[单项选择]服务提供方与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，经客户批准，作为约定服务提供方实施服务管理的细则称为( )。
A. 服务项目
B. 服务计划
C. 服务合同
D. 服务沟通管理
[填空题]合理利用物流技术及其装备，以最低的物流成本，提供高效、优质的服务，是赢得持久竞争优势的______。
[简答题]在“客户机/服务器”模式中，服务器接受客户机的服务请求，被动地为客户机提供服务。
[不定项选择]小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（）。
A. 品牌特色战略
B. 低成本战略
C. 差异化战略
D. 市场细分战略
[判断题]相对1号准则，创业板招股说明书的概览增加要求发行人应列示核心竞争优势的具体表现。( )
[简答题]利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞争优势，而且可以使企业通过发挥竞争优势而不断壮大。（）
