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[单项选择]导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了（ ）。
A. 导游职业自由化
B. 导游服务专业化
C. 导游服务商品化
D. 导游服务规范化
[填空题]作为旅游产品对游客具有（），能够满足游客身心的需要，同时在服务过程中导游人员要消耗活劳动，因而也创造（）。
[简答题]导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题。( )
[填空题]作为旅游产品对游客具有______，能够满足游客身心的需要，同时在服务过程中导游人员要消耗活劳动，因而也创造______。
[单项选择]导游:旅游
A. 蛋糕:面包师
B. 骑手:赛马
C. 警察:问路
D. 辩护律师:诉讼
[简答题]
2002年1月某国际旅行社组织了一个猫儿山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池。不料，天气突然变化，天降大雪，气温骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤，其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任。黄某则认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担法律责任。
问：（1）旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否正确有何依据
（2）导游黄某认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，与其工作无关是否正确有何依据
[简答题]试述导游应当如何保障旅游者自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况权利的实现？
[简答题]作为导游员应如何认识和贯彻旅游安全工作方针
[判断题]从导游人员方面说，其销售的旅游产品主要是满足人们精神需要的文化产品，导游服务则是帮助游客实现对这种产品消费的主要渠道。( )
[填空题]外国导游按 __________可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游。
[单项选择]今年以来，某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。
要使该导游的反驳成立，以下( )是必须的假设。
①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉
②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系
③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况
A. 只有①
B. 只有③
C. 只有②③
D. ①②③均是
[判断题]导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务 的人员。 （ ）
[判断题]导游人员进行导游活动原则上要由旅行社委派，不得私自承揽旅游业务，但可以以其他方式直接承揽导游业务。( )
[单项选择]在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的（），帮助游客最大限度地享受到旅游产品的（）。
A. 使用价值，消费价值
B. 购买价值，消费价值
C. 消费价值，购买价值
D. 消费价值，使用价值
