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[判断题]物流服务是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[判断题]物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。
[判断题]物流中的运输指通过运输手段使货物在物流结点之间流动，以改变物的空间、形态位置为目的的活动。
[多项选择]心理测试是指通过一系列科学方法来衡量被测量被试者的( )。
A. 智力
B. 特殊能力
C. 个性差异
D. 反应能力
E. 个人修养
[判断题]进行有效物流管理的目标，就是要在保持客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。( )
[判断题]实际上，进行有效物流管理的目标，就是要在提高客户要求的物流服务水平的同时，使得物流成本达到最低。
[判断题]物流服务项目成本管理是指在物流服务项目实现过程中为确保物流服务项目不超出预算而开展的物流服务项目专项管理。
[判断题]有效物流管理的目标，就是要在高服务水平的同时，使得物流成本达到最低。（）
[判断题]物流成本管理是在总成本最小、总利润最大和服务最优的原则下，通过对物流成本的核算和控制，达到对物流的管理。
[判断题]移情法是指通过组织一系列有吸引力的活动，使团队成员形成新的关注点，以改变由原有认识而引起的情绪波动。这种方法一般是在对团队成员进行分割以后实施的。
[判断题]( )由于物流信息管理系统是由一系列控制物流作业各环节的信息管理系统有机组合成的、结构复杂的信息管理系统，所以物流信息管理系统无明显的行业特点。
A. 正确
B. 错误
[判断题]餐饮服务，指通过即时制作加工、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的服务活动
[简答题]根据物流服务对象的不同，物流服务空间范围的不同，物流服务目的的不同等，可以将物流区分为几种类型
[判断题]物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。( )
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。（）
[判断题]物流企业是为货主企业提供专业物流服务的，它包括一体化的第三方物流服务企业，但不包括提供功能性物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。物流服务企业通过专业化的物流服务，来降低货主企业物流运营的成本，并从中来获得利润。( )
[判断题]物流服务集成是将各种物流基本服务及增值服务在物流过程信息化的平台和基础上进行有机的集成，以更低的服务成本，提供更好的服务，同时使企业也赢得更多的利润的一种服务模式。
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
