更多"旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、"的相关试题:
[单项选择]旅游投诉一般应当采取书面形式，一式( )份。
A. 两
B. 三
C. 四
D. 五
[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起( )个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A. 3个
B. 10个
C. 5个
D. 7个
[单项选择]旅游投诉处理机构应当( )公布旅游者的投诉信息。
A. 每年度
B. 每季度
C. 每月
D. 每2年
[多项选择]旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项：( )。
A. 被投诉事由
B. 调查核实过程
C. 基本事实与证据
D. 责任及处理意见
E. 责任认定与解释
[判断题]旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。( )
[判断题]旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在规定时间内作出书面答复。 ( )
[单项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，应当( )工作日内作出相应处理。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 6个
[单项选择]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起( )日内，作出以下处理：(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉清求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章；(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
A. 60
B. 30
C. 5
D. 10
[判断题]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。( )
[单项选择]旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。
A. 先取证后裁决
B. 尊重事实，严肃处理
C. 以事实为根据，以法律为准绳
D. 以游客投诉状为依据进行处理
[判断题]旅游投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉申请后，一般不得与被投诉者自行和解。( )
[判断题]旅游行政管理部门接到旅游者投诉后应当在10日内做出是否受理的决定，决定受理的，应当在30日内做出处理决定，并答复投诉者。( )
[判断题]旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。 ( )
[填空题]旅游投诉处理机构应当在（）的基础上，遵循（）、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
[判断题]客户投诉一般是由所办理的业务引起的，对客户提出违反业务处理规定的要求或投诉，应当注意倾听，不得轻慢。（）
[填空题]旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，对不符合规定受理条件的，应当在______内通知投诉者不予受理，并说明理由。
