更多"[判断题]在沟通的过程中正确的倾听比提问更重要.在倾听的过程中要表现出"的相关试题:
[判断题]在沟通的过程中正确的倾听比提问更重要.在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。
A.正确
B.错误
[多选题]倾听技巧在服务沟通中可能比其他技巧显得更重要，我们通过倾听可以有哪些收获?
A.可以了解旅客的需求
B.可以让旅客发泄情绪
C.可以更好地理解旅客的感受
D. 可以提高旅客的满意度
[判断题]倾听是沟通技巧中最基础的环节，在服务中注意倾听能够快速的了解客户需求、发现客户潜力和平复客户心情。在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应，多使用与客户共情的语言，如“您是…的意思吗？”、“原来您是需要…”、“我明白您的意思了”等。
A.正确
B.错误
[单选题]聆听是电话服务非常重要的一个环节，聆听技巧的最高层次是()。
A.被动消极的听
B.心不在焉地听
C.主动积极地听
D.用心去听
[单选题]沟通过程中，提问和聆听是常用的()。
A.沟通方法
B.沟通技巧
C.沟通渠道
D.沟通方式
[判断题]倾听能够获取重要的信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指路由器能够自动地建立自己的路由表,并且能够根据实际情况的变化适时地进行调整。
A.动态路由
B.静态路由
C.广播路由
D.数据路由
[多选题] 倾听是营业员需要掌握的沟通技巧,其基本原则是( )。
A. 关心
B. 热心
C. 细心
D. 耐心
[判断题]动态路由是指路由器能够自动地建立自己的路由表,并且能够根据实际情况的变化适时地进行调整。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在和旅客进行面对面沟通时，我们要做到多听，通过倾听：
A.可以了解旅客的需求
B.可以及时让旅客发泄情绪，以提高旅客的满意度
C.可以更好地理解旅客的感受
D.可以得到许多对我们有用的信息
[多选题]在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？
A.耐心
B.专心
C.用心
D.爱心
[单选题]4.259. 第1题
沟通过程中，提问和聆听是常用的()。
A.沟通方法
B.沟通技巧
C.沟通渠道
D.沟通方式
