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[单选题]†年手机客户满意度指标由以下哪些指标构成？
A、手机上网、资费套餐、促销活动、提醒服务；B、手机上网、资费套餐、咨询投诉、提醒服务；C、资费套餐、语音通话、促销活动、热线服务；D、语音通话、新业务、资费套餐、手机上网
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]法人客户评级指标由（ ）构成。
A. 基本指标
B. 修正指标
C. 评议指标
D. 特殊指标
[判断题]三棵树企业文化引领企业发展作用日益明显，2020 年员工对文化满意度从 95%提升到 98.3%，每年吸引数万人来
三棵树学习文化。
A.正确
B.错误
[多选题] (多选题)链霉素由以下哪些结构构成
A. 克拉定糖
B. 脱氧氨基
C. 链霉胍
D. N-甲基葡萄糖胺
E. 链霉糖
[多选题]后房是由以下哪些组织构成？( )
A.晶状体前表面
B.虹膜后表面
C.睫状体
D.角膜内面
E.晶状体后面
[多选题]以下哪些情形构成诉讼时效中断的事由？（ ）
A.提起诉讼
B.申请仲裁
C.债权人提出请求
D.债务人履行义务
[多选题]金融市场主要由以下哪些基本要素构成?( )
A. 参与者
B. 金融工具
C. 交易价格
D. 组织方式
[单选题]目前我公司对哪些客户开展CATI调研？
A.手机客户、家宽客户、重点政企客户；B、个人客户、家宽客户、互联网客户、政企客户；C、移动网络客户、家宽客户、重点政企客户；D、移动网络客户、家宽客户、互联网客户、政企客户
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]为客户办理按揭贷款过程中，客户经理以下哪些做法不可取？（）
A.“刘老板，你放心，这笔按揭保证帮你申请到九折的利率优惠。”
B.“陈小姐，你这笔贷款我3天内一定帮你搞定。”
C.“您想查询征信记录的话，请提供本人身份证并签署授权书。”
D.“钱先生，办理一手楼按揭贷款必须到我行签约室进行面签。”
[多选题]发生以下哪些情形的当事人可能构成犯罪?( )
A.张某持刀暴力阻止烟草专卖执法人员依法执行职务
B.何某大声呵斥正在依法执行职务的烟草专卖执法人员
C.陈某手持煤气罐和打火机不准烟草专卖执法人员检查其假烟窝点
D.郑某纠集其亲戚朋友围攻正在依法执行职务的烟草专卖执法人员
[单选题]人体、水可以对无线传输构成以下哪些影响（ ）。
A.A、散射
B.B、折射
C.C、反射
D.D、吸收
[多选题]柜员对个人客户的以下哪些要求不能满足
A. 客户要求其填写的住址及身份证号码不得向任何人透露
B. 客户要求以高于附近其他营业网点的利率存款
C. 客户挂失存单七日后十五日内来取款
D. 客户要求提供其他人的存款种类以供其选择存款的期限和种类
[多选题]以下哪些客户允许开立电子银行（ ）
A.16周岁以下的未成年人
B.16周岁（含）至18周岁（不含）不具备完全民事行为能力的未成年人
C.16周岁（含）至18周岁（不含）具备完全民事行为能力的未成年人
D.18周岁以上的完全民事行为能力人
[多选题]多选题营业网点服务客户遵循以下哪些原则()
A.客户为尊
B.效率优先
C.专业周到
D.臻于细节 。
[多选题]以下哪些渠道属于客户升级投诉渠道？
A.10086
B.10080
C.通信管理局
D.工信部
