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[单选题]三棵树企业文化得到内外高度认同，员工对文化满意度从 95%提升到（），每年吸引 5 万多人来三棵树学习文化。
A.0.953
B.0.963
C.0.973
D.0.983
[单选题]’ 年， 三棵树在上海（），是引领行业发展的创举，彰显为消费者创造健康生活的美好初心。
A.首创“小森科创天然板”
B.首创 “illombo”指甲油
C.成立中国绿色健康家居联盟
D.发布全线净味产品
[判断题]企业文化重塑的目的是改变原有文化的不适应状态,形成新的能适应企业发展需要的企业文化,促使企业不断发展。()
A.正确
B.错误
[单选题]三棵树作为大国品牌高端涂料引领者，致力于招大商、招好商，倡导与行业全球（）的供应商合作。
A.排名前三
B.排名前五
C.排名前八
D.排名前十
[判断题]三棵树 2021 年度主题为“创新成长 文化引领 奋进千亿”。
A.正确
B.错误
[多选题]“创新成长，文化引领，协同奋斗”，关于协同方面，三棵树主张
（）
A.业务内外协同
B.组织上下协同
C.战略纵向协同
D.渠道横向协同
[判断题]三棵树发动“文化营销”新战略，以文化引领经销商，以文化吸引用户。
A.正确
B.错误
[单选题]定期进行患者及医护人员满意度调查,满意度≥( )
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
[判断题]( )要想提高客户忠诚度,必须提高客户满意度,客户满意度的提高必然能够提高客户忠诚度。
A.正确
B.错误
[判断题]三棵树认为奋斗者是：高度认同企业核心价值观的人，能够为企业为用户创造价值的人，能够引领公司改革创新的人，能够带领团队攻城略地的人，能够不断充实完善自我的人，能够不计较眼前得失，期待未来物质精神双丰收的
人。
A.正确
B.错误
[判断题]“健康漆=三棵树，三棵树=健康漆。”这是三棵树诞生以来就努力经营的品牌等式。
A.正确
B.错误
[单选题]进行产妇产后服务满意度调查时，满意度调查表的设置要( )。
A.只针对接待人员服务态度方面
B.只需针对产妇身体健康方面
C.只针对产妇心理健康方面
D.只针对产后恢复师服务方面
E..结合产妇生产前后身体心理特点及产妇接受的产后恢复项目
[判断题]ACI 满意度测评包含 32 个分项指标和 1 个整体满意度指标。( )
A.正确
B.错误
[判断题]产妇产后满意度调查表分数在80以上说明产妇对服务满意度不高。( )
A.正确
B.错误
[判断题]三棵树的初心是三棵树成长的基因，它决定了三棵树的品格及活多久、长多大的最大可能性。
A.正确
B.错误
[填空题]满意度监测时，要使满意度成绩具有有效性，要求样本量不少于 个。
[多选题]三棵树的员工为准则，涵盖（）等方面，对每个三棵树人一言一行作出了基本要求，是三棵树人所必须遵守的
原则与纪律
A.精神素养
B.为人之道
C.服务之道
D.共事之道
[判断题]对于服务需求信息管理,有限公司满意度测评主要是采集客户服务需求满意度。( )
A.正确
B.错误
