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[简答题]亲爱的皓斯先生：
我为我公司工人的不良行为表示歉意，并为在你停车场上留下的油漆污渍向你道歉。这次派到你店去做油漆活的漆工是新手，这是他们第一件工作。我已向全体职工通告了有关你处的情况，并告诫他们以后再也不允许类似事件的发生。
皓斯先生，我希望下次你需要油漆时，请再给我公司一个机会，你将得到最好的服务。
再次为给你带来的不便表示歉意。
约翰·史密斯谨上
苹果油漆公司
学校路520号
[判断题]物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。( )
[判断题]物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意，并及时告知正确的解决问题的途径。
[判断题]如经过查找确认旅游者的行李已丢失，导游员要向失主表示歉意，并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难。
[简答题]你是高明，不能在下周一下午四点与李卿女士相见。写一封信给她，内容应包括：
1) 向她表示歉意；
2) 解释你的原因；
3) 提出把约会时间推后三天；
4) 写上一句你认为有必要写的话。
[简答题]你是高明，不能在下周一下午四点与李卿女士相见。写一封信给她，内容应包括： 1) 向她表示歉意； 2) 解释你的原因； 3) 提出把约会时间推后三天； 4) 写上一句你认为有必要写的话。
[简答题]某车间甲组有10名工人，其中有4名女工人；乙组有10名工人，其中有6名女工人．现采用分层抽样(层内采用不放回简单随机抽样)，从甲、乙两组中共抽取4名工人进行技术考核．
求从甲、乙两组各抽取的人数；
[简答题]某车间甲组有10名工人，其中有4名女工人；乙组有5名工人，其中有3名女工人．现采用分层抽样方法(层内采用不放回简单随机抽样)从甲、乙两组中共抽取3名工人进行技术考核．
(1)求从甲、乙两组各抽取的人数；
(2)求从甲组抽取的工人中恰有1名女工人的概率；
(3)记ξ表示抽取的3名工人中男工人数，求ξ的分布列及数学期望．
[单项选择]工人：人工
A. 0913:1309
B. 9638:8693
C. 2546:6542
D. 3721:1327
