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[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“ 4C”营销策略包括（ ）。
A. 成本
B. 能力
C. 便利
D. 消费者
E. 沟通
[多项选择]混合成本包括
A. 变动成本
B. 半变动成本
C. 固定成本
D. 半固定成本
E. 延期变动成本
[判断题]物流运作成本包括运输成本、仓储成本、包装成本、装卸搬运成本和流通加工成本。
[多项选择]市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括( )。
A. 企业自身
B. 竞争者
C. 营销中介组织或机构
D. 技术环境
E. 行业动向
[判断题]一般而言，机构投资者营销成本低，但服务成本较高；相反，个人投资者营销成本高，但服务成本低。（）
[单项选择]网络营销的4C理论是指消费者的需求、便利、______及成本。
A. 沟通
B. 促销
C. 产品
D. 价格
[判断题]物流功能成本包括物流运作成本、资金占用成本、物流信息成本、物流管理成本和物品损耗成本。
[判断题]物流功能成本包括物流运作成本、资金占用成本、物流信息成本和物流管理成本。
[单项选择]风险成本包括风险损失的实际成本，预防成本和（）成本。
A. 识别
B. 补偿
C. 保险
D. 无形
[判断题]物流总成本包括：库存持有成本、运输成本、设施成本等。
[判断题]贷款定价所包含的成本包括资金成本、经营成本、风险成本和资本成本。资金成本主要指商业银行负债的债务成本。( )
[判断题]贷款定价所包含的成本包括资金成本、经营成本、风险成本和资本成本。资本成本主要是指商业银行的股权成本，资金成本主要指商业银行负债的债务成本。( )
