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[单项选择]当我们说知识和期望能够帮助我们识别客体时，所强调的主要是（）
A. 自上而下加工
B. 自下而上加工
C. 自动加工
D. 控制加工
[单项选择]当我们说我们的背景知识或先前的信仰经常会影响我们所作的判断时，我们所强调的主要是（）
A. 自上而下加工
B. 自下而上加工
C. 自动加工
D. 控制加工
[多项选择]使用以下哪些知识图能够帮助理清知识脉络（）
A. 网络图
B. 表格图
C. 集合图
D. 线性图
[单项选择]陈述性知识是有关“世界是什么”的知识，能够直接陈述，要求的心理过程主要是记忆。程序性知识是有关“怎么办”的知识，不能直接陈述，只能通过某种作业形式简介推测其存在。 根据上述定义，下列归类正确的（）
A. “修自行车”是陈述性知识”音乐欣赏”需要程序性知识
B. “美国的首都是华盛顿”是陈述性知识、‘加减运算”需要程序性知识
C. “水到100℃沸腾’“是陈述性知识，“水的分子式是H2O”是程序性知识
D. “骑马射箭”是陈述性知识，“红灯停、绿灯行”是程序性知识
[单项选择]一个视觉刺激是清楚还是模糊会影响人们知觉的效果，这里所强调的主要是（）
A. 自下而上加工
B. 自上而下加工
C. 自动加工
D. 控制加工
[填空题]家长的适当期望能够促进子女学习成绩（）。
[单项选择]采用期望值法主要是为了减少决策结果的（）
A. 偶然性
B. 风险性
C. 随意性
D. 不确定性
[单项选择]作为工程项目主要利害关系者之一的业主，其要求和期望主要是（）。
A. 工作进度松弛，提供信息迅速，决策迅速
B. 贷款安全，偿还债务及时
C. 工作环境优良，人力和物力资源充足
D. 投资少、收益高、时间短、质量合格
[单项选择]“领导”和“管理”对项目来说都是非常重要的，关于管理的一种定义认为管理主要是实现干系人期望的主要结果，而领导则是（）。
A. 确定方向，组织和激励他人努力工作
B. 通过他人的工作实现工作目标
C. 运用手中的权利鼓励他人提高工作效率
D. 运用任何适当的权利作为激励工具
[填空题]所谓知识资本就是指能够转化为（）的知识，是能够带来（）的知识和技能。
[单项选择]沼气能够燃烧，主要是靠（）
A. 甲烷
B. 二氧化碳
C. 氯气
D. 煤气
[单项选择]静电能够产生，主要是存在（）。
A. 正电荷
B. 负电荷
C. 正、负两种电荷
D. 物体相互接触
[单项选择]在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。
A. 清晰期望
B. 显性期望
C. 隐性期望
D. 模糊期望
[单项选择]根据期望理论，能够影响动机的因素是（ ）。
A. 情境
B. 能力
C. 工具
D. 人际关系
[多项选择]客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
A. 客户知识的获取
B. 客户知识的交流
C. 客户知识的应用
D. 客户知识的共享
E. 客户知识的创新
[简答题]什么样的证据能够证明，过去经验能够帮助人们识别物体？
