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[填空题]导游员的带团技能包括:导游人员的自我管理技能、导游人员()服务的技能、导游人员()服务的技能和协调关系的技能。
[填空题]导游人员的带团技能,是指导游人员根据______和______,熟练运用能提高旅游产品______的方式、方法和技巧的能力。
[填空题]导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高______的方式、方法和技巧的能力。
[简答题]导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?
[简答题]什么叫人性化的服务怎样理解人性化的服务是导游员带团技能的最高体现
[填空题]带团技能是指导游在带团过程中,为了满足游客的物质和精神需要,帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值,同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的______、______和______的统称。
[填空题]导游人员常规服务技能要求导游人员,在导游服务中做到善于选择()的()位置。
[判断题]导游人员带团过程中,当10分被扣完时,将不能完成团队剩余的行程。 ( )