[简答题]2001年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地来北京旅游的一个的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点，包括高某私自从计划中减去的两个景点。在团队活动其间，高某还向客人兜售了8套纪念邮票册。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，因此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。
请问：
(1) 导游员高某的行为违反了哪些规定
(2) 应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚

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[多项选择]为了制定大型团队活动的计划，秘书必须明确( )。
A. 出访的内容和重点
B. 邀请者
C. 参加出访的人员及数量
D. 希望邀请单位应做的准备

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[判断题]根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。 ( )
A. 正确
B. 错误

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[多项选择]2010年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了两个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了三个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。
依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么______
A. 导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月
B. 导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告
C. 对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿
D. 对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得

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[单项选择]大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个( )的过程。A. 决策B. 服务C. 管理D. 协调

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