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[多项选择]六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括( )。
A. 以顾客为关注中心
B. 依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C. 通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D. 强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E. 追求完美，容忍失误
[单项选择]
作为一种管理方法，六西格玛管理包括( )。
A. 六西格玛设计
B. 六西格玛策划
C. 六西格玛策划
D. 六西格玛研究
[多项选择]
质量管理的全过程是反复按照PDCA的循环周而复始地运转，每运转一次，工程质量就提高一步。PDCA循环具有大环套小环、互相衔接、互相促进、螺旋式上升、完整的循环和推动PDCA循环等特点。
GB/T19000-2000族质量管理体系明确要求，企业应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质量管理和质量保证的基础，也是企业为达到所要求的产品质量，实施质量体系审核、质量体系认证、进行质量改进的重要依据。 |
PDCA循环具有( )特点。
A. 大环套小
B. 互相衔接
C. 互相促进
D. 完整的循环和推动PDCA循环
E. 直线上升
[判断题]PDCA四个阶段周而复始的循环，每循环一次，质量水平就提高一次，循环往复直至解决问题。
[判断题]PDCA四个阶段周而复始地循环，每循环一次，质量水平就提高一次，循环往复直至解决问题。( )
[单项选择]护理质量管理PDCA循环方法中E代表( )
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
E. 总结
[单项选择]护理质量管理PDCA循环方法中C代表( )
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
E. 总结
[单项选择]护理质量管理PDCA循环方法中D代表( )
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
E. 总结
[单项选择]护理质量管理PDCA循环方法中P代表( )
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
E. 总结
