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[单项选择]（）是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求。
A. 优雅言行
B. 优良秩序
C. 优美环境
D. 优质服务
[单项选择]道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和（）。
A. 优秀品牌
B. 优良秩序
C. 优化组合
D. 优异绩效
[多项选择]道路客运质量的基本要求包括( )。
A. 迅速
B. 经济
C. 灵活
D. 安全
E. 舒适
[单项选择]按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于( )次/车。
A. 0.04
B. 0.05
C. 0.10
D. 0.14
[单项选择]按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业要求营运客车新度系数达到( )以上。
A. 0.65
B. 0.60
C. 0.55
D. 0.50
[单项选择]道路客运企业设立对客车类型等级要求，从事高速公路客运或营运线路长度在800千米以上的客运车辆类型等级要达到行业标准《营运车辆类型划分和评定要求》(JT/T325)规定的( )。
A. 一级
B. 二级以上
C. 高级
D. 中级以上
[多项选择]道路运输管理机构对符合法定条件的道路客运经营申请作出准予行政许可决定的，应当出具《道路客运经营行政许可决定书》，明确许可事项，许可事项为( )。
A. 车辆数量及要求
B. 车辆质量
C. 经营范围
D. 经营期限
E. 客运班线类型
[单项选择]按照道路运输的（），道路客运价格分为班车客运价格、包车客运价格和旅游客运价格。
A. 管理主体
B. 运营形式
C. 运价水平
D. 运输对象
[单项选择]运政部门对道路客运服务质量的管理手段不包括( )。
A. 加强监督
B. 严格审查
C. 进行处罚
D. 科学管理
[单项选择]在经营业绩方面，符合一级道路客运企业所要求的条件的是( )。
A. 上一年度总收入在3亿元以上，其中客运营业收入2.5亿元以上
B. 上一年度总收入在4亿元以上，其中客运营
C. 上一年度总收入在3亿元以上，其中客运营业收入2亿元以上
D. 上一年度总收入在4亿元以上，其中客运营业收入3亿元以上
[单项选择]根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（）。
A. 优美环境
B. 优质服务
C. 优良秩序
D. 优化管理
[单项选择]根据( )分类，运输道路合同分为道路客运合同和道路货物运输合同。
A. 运输对象不同
B. 运营方式不同
C. 是否有涉外因素 D．保险方式
[单项选择]道路客运的方便性要求运输设施、设备的使用，提供给旅客候车、乘车的多种方便。具体内容不包括( )。
A. 设施、设备都为方便旅客而设计和设置
B. 延长辅助旅行时间
C. 途中服务，包括道路行驶服务、途中停靠服务、后续服务(指住宿、旅游等)，服务项目(包括提供膳食、报纸杂志)
D. 重视投诉
[多项选择]道路客运组织的重点是班车客运组织，它包括( )。
A. 编制行车计划
B. 确定班次时刻表
C. 行包组织
D. 站务工作组织
E. 发售客票
[多项选择]道路客运站经营的行政管理，包括( )和客运站营收与票据管理。
A. 客运站经营资格管理
B. 客运站服务管理
C. 客运站运行管理
D. 客运站安全管理
E. 客运站经营计划管理
