更多"顾客满意度评价是企业不可忽视的活动。以下哪些是我国顾客满意度评价模型所"的相关试题:
[单项选择]在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 关怀性
D. 保证性
[填空题]界域语在导游活动中是不可忽视的一种（）语言。导游人员要善于根据不同（）使用不同的界域语。
[判断题]满足顾客需求是企业以下活动成功的关键，所以企业应该满足目标市场所有消费者的需求。( )
[单项选择]企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于( )。
A. 网络直销
B. 网站促销
C. 互动式营销
D. 网络传销
[单项选择]某洗发水企业在广告播出前，先请一组目标顾客及广告专家来进行评价并填写评价表。这种广告预测方法属于（）.
A. 回忆测试
B. 组合测试
C. 直接评分
D. 识别测试
[单项选择]医院整体规划设计，下列哪项是不可忽视的最重要环节：（）
A. 功能分区，流程组织，出入口设置
B. 外观造型，色彩设计符合卫生要求
C. 医院绿化面积，自然环境建设
D. 考虑发展前景，为可持续性发展留有余地
[单项选择][听力原文] ？？杂乱的居家环境也是不可忽视的压力源，学习一下简化的艺术，把那些你不需要或者不常用的东西，还有不必要的装饰品都清理掉，一个宽敞、整齐、干净的房间会给你的内心带来安宁与平静。（）
A. 简化艺术让人安静
B. 房间里的饰品要清理掉
C. 脏乱的房间能带来压力
D. 干净的房间会带来压力
[判断题]市场营销学强调企业经营活动要以满足顾客的需求为中心。
[简答题]健康对我们来说是最重要的，绝不可忽视。(on no account)
[单项选择]服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素
A. 服务产品的价格
B. 促销
C. 服务承诺
D. 同行业的服务水平
[多项选择]包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。具体内容包括（ ）。
A. 核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱(袋)单的一致性
B. 复核包装箱(装)内物品的品种、数量、质量(重量)符合规定要求
C. 检查产品的重要质量特性
D. 检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求
E. 检查产品的外观质量
[单项选择]服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。
A. 内部营销
B. 外部营销
C. 交互营销
D. 全员营销
[多项选择]根据企业经营活动过程，按接受产品的顺序一般将顾客分成（ ）。
A. 目标顾客
B. 中间顾客
C. 外部顾客
D. 潜在顾客
E. 过去顾客
[判断题]根据现代营销学的观点，企业的一切活动都应以满足目标顾客的需求为中心。
[单项选择]对学生进行土语教学评价时，如果只重视评价的甄别功能而忽视其（ ）功能会造成大部分学生在体育学习中获得的是失败的体验，毫无乐趣可言，最终不喜欢上体育课。
A. 鼓励
B. 选拔
C. 调整
D. 等级
