更多"在顾客评价服务质量的五大标准中，（）是指企业对其顾客所给予的关心和个性"的相关试题:
[单项选择]客制化是一种个性化的服务，针对顾客的需求，对一个标准的产品进行改变、用新的部件替换标准的部件，或是在一个标准产品中加入特殊的功能，给顾客提供一个更完整的产品组合。
根据上述定义，下列不属于客制化的是：
A. 购买生日蛋糕时可以要求店家用奶油标注贺词
B. 戴尔公司的台式机配置可自行订制，下单后才生产
C. 中国移动推出一款内置其应用商店软件的定制手机
D. 山寨手机根据调查意见模仿名牌手机外观并加大喇叭音量
[单项选择]服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标准的要求。
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
[简答题]一家公司经营休闲类服装，由于自身创建了自己的品牌并以顾客需求为导向，生产个性化服装，受到了顾客的青睐，产品需求量急剧上升。为了更好满足顾客需求，该公司扩大了生产规模，同时也在其他城市成立了分公司，但分公司成立后紧接着要新建一批仓库。请谈谈仓库建设时对其地址的选择应考虑哪些因素
[多项选择]设定培训评价指标和标准时，应注重评价指标和标准的（）
A. 相关性
B. 可靠性
C. 精确度
D. 可行性
E. 区分度
[单项选择]道德评价的标准
A. 美与丑
B. 虚与实
C. 公与私
D. 善与恶
E. 人与物
[简答题]什么是个性化服务？导游人员为什么要对游客提供个性化服务？
[多项选择]物业管理服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务，下列属于个性化服务的是( )。
A. 心理服务
B. 功能服务
C. 被动服务
D. 主动服务
E. 特约性服务
[判断题]基于某种特定的标准来评价学生对具体知识和技能的掌握程度的评价方式称为标准参照评价。( )
[单项选择]医德评价的最高标准是
A. 医德义务
B. 医德规范
C. 医德基本原则
D. 有利于人类生存环境的改善
E. 有利于促进医学科学的发展
[判断题]根据评价的标准分类.教学评价可分为相对评价、绝对评价和个体内差异评价三种。（）
[多项选择]顾客满意度评价是企业不可忽视的活动。以下哪些是我国顾客满意度评价模型所选用的结构变量和相应指标( )
A. 顾客对产品预期质量和感知质量
B. 员工对产品预期质量和感知质量
C. 顾客对产品满意程度和感知价值
D. 员工对产品的忠诚度和抱怨程度
E. 顾客对产品的忠诚度和抱怨程度
[多项选择]统计评价中，选择合适的评价标准是一个十分关键的问题，现实中，评价标准有( )。
A. 时间标准
B. 空间标准
C. 经验或理论标准
D. 计划标准
E. 实践标准
[填空题]依据评价资料的处理方式，教学评价可分为______参照评价和标准参照评价。
[单项选择]关于物业管理绩效评价中评价标准的说法，错误的是（ ）
A. 评价标准是绩效评价的三大要素之一
B. 评价标准是评价工作的基本准绳和前提
C. 评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类
D. 评价标准是主观评判评价对象的衡量尺度
