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[判断题]为了预防漏接事故，导游人员接到接待任务后，应认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点，并亲自核对清楚。( )
[判断题]为了预防漏接事故，旅游团抵达的当天，导游人员应与旅行社有关部门联系，弄清班次或车次是否有变更，并及时与机场(车站、码头)联系，核实交通工具抵达的确切时间。
[多项选择]为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。
A. 认真阅读计划，落实有关变更情况
B. 认真做好交接工作
C. 提前抵达接团地点
D. 核实交通工具抵达的准确时间
[判断题]为了预防错接事故，导游人员应提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。( )
[判断题]为了预防错接事故，遇有无领队的旅游团，导游员在接团时应认真核实旅游者的姓名。( )
[简答题]
漏接事故
导游员小章提前两个小时从市里出发前往机场接团，在离机场还有两公里的地方不幸遇到了交通事故，旅游车被堵在路上。等交通管理部门疏导现场，小章驱车赶到机场时，已经迟到了半个小时，客人们早已拿着行李集合在停车场上等他了。小章一边帮客人安放行李，一边赶紧请客人上车。在车上，小章再次向客人解释自己迟到的原因并表示歉意。可是部分客人仍然情绪激动，有人还讲了几句难听的话。到达客人所下榻的饭店后，小章熟练地分好房间并查看了客人的进房情况。晚餐时，小章等在餐厅门口，热情地欢迎大家用餐，并把大家引到餐桌边。小章仔细地向客人们介绍每一道菜肴，还耐心地向大家打听团队中有无素食者，有无特殊要求或饮食忌讳。在旅行社领导的同意下，小章还给每桌加了两道菜。客人们被小章的工作热情所感动，对她的态度也开始变好了。前面讲过难听的话的人还对自己刚才的行为向小章表示歉意。
[单项选择]旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（ ）
A. 报告有关部门
B. 安定旅游者
C. 处理善后事宜
D. 保卫旅游者
[判断题]漏接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。( )
[判断题]为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。
[填空题]发生了漏接事故，导游人员应实事求是地向旅游者（）情况，诚恳地赔礼道歉，用提供更加热情周到的（）来取得旅游者的谅解。
[填空题]发生了漏接事故，导游人员应实事求是地向旅游者______情况，诚恳地赔礼道歉，用提供更加热情周到的______来取得旅游者的谅解。
[填空题]旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国，为了旅游团准时离站，导游要______，也不要______。
[简答题]因自身原因漏接、漏送或误接、误送旅游团韵导游人员，一次扣除多少分
