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[单项选择]下列特性中不属于邮政服务质量特性的是( )。
A. 迅速性
B. 准确性
C. 安全性
D. 经济性
[多项选择]一般来说，服务质量特性包括( )。
A. 可移植性
B. 可靠性
C. 保证性
D. 移情性
E. 易使用性
[多项选择]货物运输服务质量所表现的质量特性主要有( )。
A. 安全性
B. 及时性
C. 经济性
D. 货主满意率
E. 方便性
[单项选择]豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）。
A. 有形性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
[多项选择]服务质量的特性是（）。
A. 可维修性
B. 可靠性
C. 舒适性
D. 时间性
E. 经济性
[多项选择]关于提升通信服务质量的意义，下列说法正确的有( )。
A. 从通信服务质量和经济效益的辩证关系看，确保通信服务质量，提高服务水平是提高经济效益的重要保证
B. 从通信的生产经济特征看，确保通信服务质景也是一种客观的、必然的要求
C. 通信服务质量要求伞程全网的通力合作
D. 我同通信经济管理体制已经在政企分开、邮电分营和打破垄断方而进行了初步的探索
E. 从当前通信部门外部经营环境看，确保通信服务质艟，努力提高通信服务水平，具有现实意义
[单项选择]评价货物运输服务质量时，最重要的质量特性是运输的______。
A. 经济性
B. 安全性
C. 及时性
D. 方便性
[单项选择]( )是运输服务质量的时间特性。
A. 安全性
B. 经济性
C. 及时性
D. 方便性
[多项选择]下列各项中，( )属于运输服务质量的特性。
A. 安全性
B. 准确性
C. 先进性
D. 舒适性
E. 经济性
[单项选择]道路旅客运输服务质量的首要特性是运输的( )。
A. 及时性
B. 安全性
C. 经济性
D. 方便性
[单项选择]旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的( )特性。
A. 经济性
B. 功能性
C. 时间性
D. 舒适性
[单项选择]卫生标准是国家的一项重要技术法规，对于卫生标准，下列五种说法哪一种最确切（）
A. 是卫生执法监督和疾病防治的法定依据
B. 是卫生执法监督的法定依据
C. 是卫生疾病防治的法定依据
D. 是卫生疾病治疗的法定依据
E. 是卫生检验检测的法定依据
[单项选择]关于我国电信服务质量管理的发展，下列说法不正确的是( )。
A. 《电信服务标准》是我国在电信领域中第一部由政府主管部门颁布的有关服务质量指标的系统性规范
B. 信息产业部成立之后，对电信服务质量管理工作确定了“政府监管、企业自律、社会监督”的原则，将网络性能作为电信管理机构的主要工作内容
C. 我国现行的《电信服务规范》是2005年信息产业部颁布的
D. 我国电信服务质量的管理机构分为两级
[单项选择]下列有关道路货物运输服务质量的说法错误的是( )。
A. 运输货物服务质量的客观依据是货主对于运输服务的合理需要
B. 所表现的质量特性主要是安全性、迅速性、经济性和优质性等
C. 运输货物服务质量的评价标准在于货主的满意程度
D. 运输质量可理解为能满足货主需要程度的一种适用性
[单项选择]把水肿分为皮水、正水、风水、石水、黄汗五种类型的是
A. 《内经》
B. 《金匮要略》
C. 《诸病源候论》
D. 《景岳全书》
E. 《脾胃论》
[多项选择]关于五种目标市场模式，下列说法正确的有（）。
A. 市场集中化模式是最简单的一种模式，而且风险小
B. 选择专业化模式可以很好的分散风险，但企业需要较强的资源和营销能力
C. 市场专业化是企业同时向几个细分市场销售一种商品
D. 产品专业化经营的产品类型多，能有效地分散风险
E. 市场全面化指企业生产多种商品去满足各种顾客群的需要
