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发布时间:2024-01-03 03:49:22

[简答题]

某池接旅游公司和组团旅行社约定,负责接待旅游团来当地度假。地接旅行社立即着手开始准备,向当地一家三星级宾馆发出订房传真,要求预订5月1日至4日期间47人共24间房间,房价、标准按照原来的协议。宾馆当天传真回复,每天只能安排15间左右客房。5月1日,47位旅游者如期来到宾馆,宾馆以该旅游公司未确认为由,只为旅行社提供了15间客房。由于正值黄金周期间,当时该市宾馆爆满,一直到晚上10时,17位旅游者依旧不能入住。旅游者对此表示了强烈的不满。为了稳定旅游者的情绻,旅游公司临时让旅游者入住当地一家五星级宾馆的总统套房和普通套房。虽然旅游公司为此多支出8000元,尚有部分旅游者在饭店住地铺。为了安慰旅游者的情绪,旅行社通过加餐,免费增加景点等办法对客户进行弥补,额外共支出1万多元。该公司向有关管理部门投诉,要求宾馆赔偿该公司所遭受的全部损失。请问:

(1)旅行社与饭店之间的合同关系是否成立?为什么?

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[简答题]

某池接旅游公司和组团旅行社约定,负责接待旅游团来当地度假。地接旅行社立即着手开始准备,向当地一家三星级宾馆发出订房传真,要求预订5月1日至4日期间47人共24间房间,房价、标准按照原来的协议。宾馆当天传真回复,每天只能安排15间左右客房。5月1日,47位旅游者如期来到宾馆,宾馆以该旅游公司未确认为由,只为旅行社提供了15间客房。由于正值黄金周期间,当时该市宾馆爆满,一直到晚上10时,17位旅游者依旧不能入住。旅游者对此表示了强烈的不满。为了稳定旅游者的情绻,旅游公司临时让旅游者入住当地一家五星级宾馆的总统套房和普通套房。虽然旅游公司为此多支出8000元,尚有部分旅游者在饭店住地铺。为了安慰旅游者的情绪,旅行社通过加餐,免费增加景点等办法对客户进行弥补,额外共支出1万多元。该公司向有关管理部门投诉,要求宾馆赔偿该公司所遭受的全部损失。请问:

(2)旅行社的额外损失是否应当由宾馆来承担?为什么?
[判断题]旅游意外保险由组团社负责一次性办理,接待旅行社不再重复投保。( )
[判断题]旅游意外保险由组团社负责一次性办理,接待旅行社不再重复投保。( )P172
[判断题]在入出境旅游中,全陪是旅游客源地组团旅行社的代表,代表旅行社执行旅游接待计划。( )
[简答题]

1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游在北京游览4天,其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,即离京的前一天,而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,“雪拥居庸车不前”,积雪封路,只得返回。第二天,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,违反合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称,该旅游行程属导游个人行为,与旅行社无关,而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。请问:
(1)导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力
(2)旅行社的辩解是否成立?为什么,旅行社是否应该承担违约责任


[简答题]

1999年2月,某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为2月14日,而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但关某称此变更是旅行社的安排。不料,2月13日晚天降大雪,2月14日晨该旅游团赴长城时,积雪封路,只得返回。翌日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,违反了合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称,该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关,而导游关某则辩称,造成长城未能游览,是由于大雪封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。
请问:
(1)导游员的辩解是否成立为什么什么是不可抗力
(2)旅行社的辩解是否成立为什么旅行社应否承担违约责任


[判断题]旅游团队导游服务集体中的成员分别是旅游目的地组团旅行社、旅游目的地接团旅行社、旅游客源地组团旅行社的派出代表。三方存在利益差异。( )
[多项选择]组团社在向相关旅行社采购接待服务时,应对其进行选择,选择的标准主要有______。
A. 信誉
B. 接待能力
C. 接待费用
D. 坐落地点
E. 合作意愿
[简答题]某日上午8:00,某旅行社门市接待人员接上海组团社电话,原定于第二日下午3:00到达的旅游团,因出发地订票的原因改为第二日上午11:40提前到达,需提前接站。门市接待人员因有急事,在未能与旅行社计调人员联系上的情况下,在计调人员的办公桌上留下便条告知此事便离去。计调人员回社后,没有注意到办公桌上的便条,直到第二日上午12:00,组团社全陪从火车站打来电话才知道此事。
请问:如果你是地陪,应该如何处理
[简答题]某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游,按照合同约定,组团社派全陪为旅游者提供服务,但不再安排地接社。在旅游团起程时,全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质量优、款式新、价格实惠,并承诺为旅游者和商场讨价还价,在全陪的鼓动下,旅游团到达旅游目的地后,购物热情高涨,在合同约定的商场积极购物;全陪还告诉旅游者,可以另外安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物5000元。在购物过程中,全陪一方面向旅游者推荐商品,另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后,旅游者认为商品价格过高,全陪与商场串通,迫使旅游者上当受骗,向旅行社投诉,但没有达成谅解协议。旅游者就向旅游管理部门投诉,要求旅游管理部门给“说法”。经有关部门查实,虽然全陪和商场没有强迫旅游者购物,但全陪早已和合同约定之外的商场串通,鼓动旅游者购物,全陪从商场得到“辛苦费”500元。请问:
(1)按照《导游人员管理条例》的有关规定,应当如何处罚该全陪
(2)对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理
[单项选择]在旅行社的组团成本中,所占比重最大的是旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用,即旅行社的______。
A. 营业费用
B. 营业成本
C. 管理费用
D. 组团外联成本
[单项选择]小白与庆翔旅行社签订合同,约定小白参加庆翔旅行社组织的旅游团赴武夷山旅游。旅游出发前15日,小白因出差通知庆翔旅行社,由小黑替代跟团旅游。旅游行程一半,庆翔旅行社不顾小黑反对,将其旅游业务转给大方旅行社。大方旅行社组织游客参观某森林公园,该公园所属观光小火车司机操作失误致火车脱轨,小黑遭受重大损害。则下列表述错误的是:( )
A. 即使庆翔旅行社不同意,小白仍有权将旅游合同转让给小黑
B. 小黑有权请求庆翔旅行社和大方旅行社承担连带责任
C. 小黑有权请求某森林公园承担赔偿责任
D. 小黑有权请求小火车司机承担赔偿责任
[判断题]全陪在带团期间违规,10分被扣完,导游证被暂扣,此时,全陪通常持组团旅行社的旅游团接待计划完成团队剩余的活动。

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