[简答题]

1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。第二天，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该旅游行程属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。请问：
（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力
（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社是否应该承担违约责任

[简答题]

1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中2月12日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，积雪封路，只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称，该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
请问：
（1）导游员的辩解是否成立为什么什么是不可抗力
（2）旅行社的辩解是否成立为什么旅行社应否承担违约责任

[简答题]

1999年1月30日至2月4日，刘某等16名旅游者参加北京某旅行社组织的“云南4飞6日游”。按合同约定应于2月3日乘飞机从西双版纳回昆明。由于大雾和雷电天气，预定航班被迫取消。旅行社为了确保2月4日准时乘上昆明至北京的航班，批改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月8日，旅行社设法买到机票后才返程。刘某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支持他们滞留西双版纳期间的住宿费用及误工费。
问题：旅行社违约吗承担违约责任吗

[简答题]

1999年7月，北京市某中学教师14人参加某旅行社组织的云南旅游团，黄某为该团导游。时至出发日，黄某发现7位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增交旅游费用。该7位教师增交了交通、餐费300元/人。该团至世博游览时，黄某请7位教师另付孩子门票50元/人。该7位教师坚持不另付门票。由此发生争执。一位教师拨打了110报警。警方将黄某带离现场询问后又送回。黄某对教师的行为十分恼火，遂向旅行社请示，不愿继续带此团。经旅行社同意，黄某请地接负责关照此团后，返回北京。该旅游团如期返京后投诉，认为黄某擅自弃团，属中止导游活动，要求处罚黄某并退赔旅行费用及经济损失。请问：
（1）何为中止导游活动黄某的行为是否属于中止导游活动？为什么
（2）根据《旅行社质量保证金额赔偿试行标准》的规定，旅行社是否应退赔旅行费用并赔偿经济损失？为什么

[判断题]旅行社组织的出境旅游，旅游意外保险期限从旅游者出境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束，办完入境手续为止。( )

[单项选择]旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。
A. 法律性文件 
B. 契约性文件 
C. 指导性文件 
D. 参考性文件

[简答题]

“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近推出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。请问：
（1）某旅游公司是否存在违规行为
（2）游客张某被打谁之过

[填空题]接待计划是______委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______。

[判断题]接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。( )

[单项选择]随着冰雪观光团的增多，导游应注意掌握防冻的常识，尽量避免游客被冻伤，正确的预防措施是( )。
①提醒游客不要顶着饥饿在寒冷的野外旅行；②了解目的地寒冷的程度，提醒游客准备一些防冻的药物；③提醒游客适当喝点烈酒抵御寒冷；④提醒游客要勤换鞋袜，用温水泡脚；⑤提醒游客在野外游览时要多走动，鞋袜不要太紧；⑥提醒游客要多准备几双鞋，以备不时之需
A. ①②③④⑤⑥
B. ②③④⑤
C. ①②④⑤
D. ①②④⑤⑥

[简答题]一个意大利观光团到北京参观游览，游览故宫当天，约11点左右，领队和导游小张说客人对团队便餐不是很喜欢，希望中午能吃西餐，并希望晚上能额外安排去全聚德吃烤鸭，由于生活作息不同，客人对于晚上5、6点吃饭不是很适应，要求晚上吃烤鸭能安排在9点以后，问小张应该怎么办？

[填空题]旅游团队接待计划是组团社委托各地接待社组织落实旅游团活动的______性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动的主要______。

[填空题]______是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

[多项选择]会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应明确以下问题（）。
A. 报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜
B. 报价方（酒店）是否已接到会议组织方的考察通知（不宣而至以考察）
C. 报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可
D. 对报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受

[多项选择]会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件（）。
A. 报价方(酒店)是否接受会议明细表中各项事宜
B. 报价方(酒店)是否已接到会议组织方的考察通知
C. 报价方(酒店)是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可
D. 对报价方(酒店)拟订的合同条款能否基本接受

[单项选择]女，64岁，发现左上牙龈菜花样溃疡2月，活体组织检查诊断为“鳞状细胞癌Ⅰ级”。体格检查：溃疡2cm×2cm大小。X线检查：溃疡区牙槽突骨质有破坏，颌面颈部未触及明显肿大淋巴结。该病人应选择的最佳治疗方案为（）
A. 病变区上颌骨区域性扩大切除术+根治性颈淋巴清扫术
B. 病变区上颌骨区域性扩大切除术+功能性颈淋巴清扫术
C. 病变区上颌骨区域性扩大切除术，定期复查，密切注意颈部淋巴结改变
D. 病变侧上颌骨次全切除术+功能性颈淋巴清扫术
E. 病变侧上颌骨全部切除术+功能性颈淋巴清扫术

[多项选择]2003年2月，香港海茂金出口贸易公司同韩国一家公司签订进口合同，进口一批三星牌电子产品，同时又与哈萨克斯坦一家公司签订出口合同，将该批电子产品转手，2003年5月13日一韩国籍船舶载运该批三星品牌的电子产品向大连海关报关入境，入境后该货物换装上火车，并全程在我国海关的监督下通往满洲里，5月14日该货物在满洲里海关监督下顺利出境。
根据上述案例，回答下列问题。
下列属于转运手续的条件的是( )。
A. 持有转运或联运提货单
B. 进口载货清单上列明是转运货物的
C. 持有普通提货单，但在起卸前申明转运的
D. 误卸进口货物，经运输工具管理人提供确实证件的