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[填空题]团体包价旅游是由10名以上旅游者组成，采取______的方式，有组织地按______计划进行的旅游形式。
[单项选择]对于旅游经营者来说，同散客旅游相比较，团体包价旅游的最大优点在于______。
A. 便于批量生产
B. 安全性强
C. 享有价格优惠
D. 省心省力
[判断题]9人以上(含9人 )称之为团队包价旅游，9人以下(不含9人)称之为散客包价旅游。( )P9
[判断题]发生出境旅游者非法滞留境外或者入境旅游者非法滞留境内情况的，旅行社应当立即向所在地省级以上旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。( )
[判断题]由于地接社的安排不妥，导致旅游者的情绪波动时，地陪应及时采取补救措施。此时，调节旅游者情绪的最好方法是分析法。
[简答题]正确处理旅游者的口头投诉，导游人员采取哪些步骤
[判断题]小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 ( )
[判断题]旅行社与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 ( )
A. 正确
B. 错误
[单项选择]旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游 活动。
A. 观光
B. 审美
C. 游玩
D. 体验
[简答题]根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉
[判断题]由于是团队包价旅游服务，明码标价的各个项目价格属零售产品，所以比散客旅游略贵一些。( )
[判断题]旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。（）
[判断题]为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。( )
[多项选择]由于基本旅游收入是旅游者对基本旅游设施和旅游服务进行消费而产生的旅游收入，因此，基本旅游收入与（）成正方向变化关系。
A. 旅游者人次数
B. 旅游服务档次
C. 旅游者人均停留天数
D. 人均基本旅游消费支出
E. 人均天基本旅游消费支出
[判断题]旅游者享有对旅游服务进行监督和维护合法权益的权利，所以导游人员不满足旅游者的个别要求时，旅游者有权投诉，直至向人民法院提出诉讼。
