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[判断题]一般情况下,地陪不应保留旅游团的旅行证件,但若需要,可向旅游者收取。( )
A. 正确
B. 错误
[判断题]地陪要带领旅游团用餐并讲清餐饮的有关规定,但一般不陪旅游者用餐。
[判断题]在一般情况下,入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务。( )
[判断题]地陪一般与旅游者同桌就餐,便于招呼大家。 ( )
[判断题]旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务,则需要另签合同,一般可视作散客处理。
[判断题]当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理调解。
[填空题]领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,地陪一般应______;若确实有特殊原因,并由提出时,地陪必须请示旅行社有关部门,视情况而定。
[判断题]当旅游团内出现纠纷,全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时,地陪应及时介入,合理协调。 ( )
A. 正确
B. 错误
[判断题]由于地接社的安排不妥,导致旅游者的情绪波动时,地陪应及时采取补救措施。此时,调节旅游者情绪的最好方法是分析法。
[判断题]如果旅游者希望增加购物的次数和时间,地陪要与领队或全陪(国内团)及旅游者商量,征得他们的同意后尽量满足旅游者的要求。( )
[判断题]地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。
[判断题]地陪的离店服务是应该协助旅游者办理相关的退房手续,一般应该在下午2点之前退房。( )