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[单项选择]感情移入的倾听需要理解别人的思维框架，在展示感情移入的倾听的技巧时，项目经理应说：（）
A. 仿效该信息的内容
B. 调查后再评价内容
C. 评价内容后再作出建议
D. 重新措词，并表达自己的感情
[多项选择]电话呼救时应说明（ ）
A. 呼救人电话号码与姓名
B. 患者姓名、性别、年龄和联系电话
C. 患者所在的确切地点、周围明显标记和最佳路径
D. 患者目前最危急的情况
E. 现场已采取的救护措施
[填空题]交际用语中他人指点应说（），托人办事说（）。
[多项选择]污染物分析中，关于废渣应说明（）
A. 有害成分
B. 溶出物浓度
C. 是否属于危险废物
D. 排放量、处理和处置的方式和储存方法
[多项选择]拨打急救电话时，应说清（）。
A. 受伤的人数
B. 患者的伤情
C. 地点
D. 患者的姓名
[单项选择]询问客人是否需要添加食品时应说（）。
A. 还要饭吗
B. 要哪种饮料
C. 要汤吗
D. 给您再添点饭吗
[单项选择]对加油的顾客送行时不应说（）。
A. 好走不送
B. 再见
C. 请好走
D. 请慢走
[填空题]顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
[单项选择]油罐着火报火警，应说明清楚着火油罐（）。
A. 罐区、罐号、介质、罐状态、罐存量
B. 罐号、介质、温度、密度、罐状态
C. 罐号、介质、温度、罐状态、罐存量
D. 罐区、介质、密度、罐温度、罐存量
[单项选择]商业服务人员在顾客离柜时应说（）.
A. “慢走”
B. “欢迎下次光临”
C. “再见”
D. “再见，慢走，欢迎下次光临”
[单项选择]注册房地产估价师声明中不应说明（ ）。
A. 注册房地产估价师对估价对象进行了实地勘察。
B. 注册房地产估价师是独立、客观、公正地进行估价的
C. 注册房地产估价师认为委托人提供的资料是真实、合法的
D. 注册房地产估价师在估价报告中没有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏
[单项选择]客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说（）。
A. 对不起，我问清楚后马上告诉您
B. 不知道
C. 这需要问厨师
D. 您去问问餐饮部经理，他可能知道
[单项选择]顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
A. “请您稍等”
B. “对不起”
C. “您需要什么，请您慢慢选”
D. “请”
[判断题]一般来说,人们随着知识,能力的提高和增强,会自己作出肯定的回答和评价,也希望别人认可并得到他人,集体和社会的尊重与爱护,这就产生了自尊心理.在这里,自我承认往往比社会承认更重要.
[多项选择]风电机组并网检测报告中应说明主要零部件的（）。
A. 制造企业
B. 型号
C. 序列号
D. 技术参数
[单项选择]油田开发方案应说明（）、开发方式及相应的措施。
A. 驱动方式
B. 打井
C. 投产
D. 注水
[多项选择]在污染物分析中，关于废液应说明的内容包括（）
A. 种类、成份
B. 浓度
C. 是否属于危险废物
D. 处置方式和去向
