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[多项选择]饭店前厅服务气氛的控制主要包括( )。
A. 员工形象控制
B. 服务方式控制
C. 服务信息控制
D. 服务时间控制
E. 前厅装饰控制
[多项选择]饭店前厅客户档案管理的主要内容有( )。
A. 定额管理
B. 细节管理
C. 定期整理
D. 运行控制
E. 分类管理
[多项选择]饭店前厅客户档案管理的内容主要有______。
A. 预订控制
B. 分类管理
C. 分析处理
D. 定期清理
E. 收益管理
[多项选择]饭店前厅的合理空间布局体现在( )几个方面。
A. 前厅面积
B. 空间高度
C. 功能布局
D. 空间变化
E. 装修成本
[多项选择]某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（ ）等环节。
A. 前厅硬件设施完善
B. 员工精神面貌控制
C. 前厅服务方式设计
D. 服务信息有效展示
E. 前厅营业广告设置
[多项选择]某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好______等环节。
A. 前厅硬件设施完善
B. 员工精神面貌控制
C. 前厅服务方式设计
D. 服务信息有效展示
E. 前厅营业广告设置
[简答题]简述COSO内部控制框架的控制环境要素的主要内容。
[多项选择]基金销售机构的内部环境控制主要包括（）。
A. 建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统
B. 加强对宣传推介材料制作和发放的控制
C. 建立包括基金产品、投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系
D. 建立健全的内部授权控制体系
[单项选择]根据《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325)，室内环境污染控制环境要求属于I类的是（ ）。
A. 办公楼
B. 图书馆
C. 体育馆
D. 学校教室
[简答题]5．对该通风空调系统中洁净室的施工环境应主要控制哪些内容
[不定项选择]下列关于开发区水环境容量与废水排放总量控制主要内容的叙述，错误的有（）。
A. 分析基于环境容量约束的允许排放总量和基于技术经济条件约束的允许排放总量
B. 对于拟接纳开发区污水的水体，如常年径流的河流，应根据环境功能区划所规定的水质标准要求，选用适当的水质模型分析确定水环境容量；对季节性河流，原则上也要求确定水环境容量
C. 对于现状水污染物排放虽然已实现达标排放，但水体已无足够的环境容量可资利用的情形，应在制定基于水环境功能的区域水污染控制计划的基础上确定开发区水污染物排放总量
D. 如预测的各项总量值均低于上述基于技术水平约束下的总量控制和基于水环境容量的总量控制指标，可选择最大的指标提出总量控制方案
[简答题]建设项目内部控制环境是指内部控制得以生存和运作的环境。内部控制环境的内容包括( )。
A. A．管理层的管理理念和倡导的企业文化
B．信息与沟通管理制度
C．建设项目风险管理机制
D．内部控制运作质量的监督和评估
[单项选择]在智能建筑中，照明控制按其控制功能分为环境照度控制和( )。
A. 照明节能控制
B. 障碍照明控制
C. 景观照明控制
D. 照明节能控制
[判断题]公共组织的生态环境主要是指组织运行的外部环境，其主要构成因素包括政治环境、经济环境、文化环境、技术环境和发展环境。( )
[判断题]基金托管人内部控制的基本要素包括环境控制、风险控制、控制活动、信息沟通和内部控制。（）
[单项选择]环境因素的控制包括对现场自然环境条件、社会环境、管理环境和（）。
A. 经济环境
B. 质量监督
C. 作业环境
D. 法律环境
[多项选择]强化环境保护意识，控制投资项目对环境的破坏和影响，是固定资产投资管理的一项重要任务。其主要措施有（）。
A. 所有投资建设项目必须进行环境影响评价，并实施环境保护双否决制
B. 严格环境保护技术标准，提高投资项目的技术进入门槛
C. 凡是可能造成环境污染的投资建设项目，必须严格执行"三同时"制度
D. 对已建成投产的投资项目，污染防治设施未达标的，严禁大量生产
E. 加大技术改造投资力度，增加对以后生产企业的环境保护投资
[单项选择]“电子环境控制系统”是通过用口吹的气控方法来协助解决开关灯、电视、窗帘等日常生活活动环境的控制。此系统可应用于（）。
A. 语言障碍者
B. 视力障碍者
C. 偏瘫者
D. 高位截瘫者
