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[多项选择]某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（ ）等环节。
A. 前厅硬件设施完善
B. 员工精神面貌控制
C. 前厅服务方式设计
D. 服务信息有效展示
E. 前厅营业广告设置
[多项选择]饭店前厅环境氛围的控制，主要抓住( )。
A. 合理的空间布局
B. 完善的设施设备
C. 精致的装修布置
D. 迅速及时的效率
E. 整洁的店客店貌
[多项选择]某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好______等环节。
A. 前厅硬件设施完善
B. 员工精神面貌控制
C. 前厅服务方式设计
D. 服务信息有效展示
E. 前厅营业广告设置
[多项选择]饭店前厅客户档案管理的主要内容有( )。
A. 定额管理
B. 细节管理
C. 定期整理
D. 运行控制
E. 分类管理
[多项选择]饭店前厅客户档案管理的内容主要有______。
A. 预订控制
B. 分类管理
C. 分析处理
D. 定期清理
E. 收益管理
[多项选择]饭店前厅的合理空间布局体现在( )几个方面。
A. 前厅面积
B. 空间高度
C. 功能布局
D. 空间变化
E. 装修成本
[单项选择]前厅的气氛主要包括环境气氛、( )和营业气氛。
A. 场景气氛
B. 组织气氛
C. 管理气氛
D. 服务气氛
[多项选择]会计系统控制主要包括( )。
A. 建立健全内部会计管理规范和监督制度
B. 统一会计政策
C. 统一会计科目
D. 明确会计凭证、会计账簿和财务会计报告的处理程序与方法
[多项选择]消防设备联动控制主要包括( )。
A. 全员总动员，联合防控
B. 消防设备供电
C. 备用电源自动投入
D. 消防设备的联动实现
E. 自动报警和故障检测
[多项选择]施工准备阶段的质量控制主要包括（）。
A. 图纸会审和技术交底
B. 施工组织设计的审查
C. 开工申请审查
D. 施工生产要素配置质量审查
E. 隐蔽工程质量检查
[多项选择]设备安装过程的质量控制主要包括（）等不同工序的质量控制。
A. 安装设备验收资料
B. 设备就位
C. 调平与找正
D. 二次灌浆
E. 设备基础检验
[多项选择]基金销售机构的内部环境控制主要包括（）。
A. 建立科学的决策程序、高效的业务执行系统、健全的内部监督和反馈系统
B. 加强对宣传推介材料制作和发放的控制
C. 建立包括基金产品、投资人风险承受能力、运营操作等在内的风险评估体系
D. 建立健全的内部授权控制体系
[多项选择]消防设备联动控制主要包括以下( )等部分。
A. 自动报警
B. 消防设备供电
C. 备用电源自动投入
D. 灭火系统
E. 消防设备的联动实现
[单项选择]内部控制评价主要包括（）。
A. 过程评价和目标评价
B. 结果评价和目标评价
C. 过程评价和结果评价
D. 过程评价和方法评价
[单项选择]质量控制的主要内容包括
A. 设备的检测
B. 影响质量标准的监测
C. 质量控制效果的评价
D. 以上都是
E. 以上都不是
