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[单项选择]国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中。比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 尊重需要
D. 归属需要
[单项选择]
(一)
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合( )的观点。
A. 期望理论
B. ERG理论
C. 双因素理论
D. 三重需要理论
[单项选择]
国内某大型建筑公司人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的5%上升到现在的10%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升，工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。
从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是（）
A. 从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机
B. 从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要
C. 从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机
D. 从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的是生理与安全需要
[单项选择]下列用来衡量人力资源管理部门工作的人力资源有效性指数是（）。
A. 信息沟通
B. 一线管理和管理质量
C. 群体间的协作能力
D. 人力资源管理部门费用/总经营费用
[单项选择]人力资源管理部门组织结构设置的趋势是（）。
A. 和其他部门合并办公处理人力资源管理事务
B. 采用职能式组织结构，使人力资源管理更加专业化
C. 采用简单的设置，突出人力资源的事务性职能
D. 以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分
[单项选择]
某公司人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。
按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于（）
A. 横向组织内他比
B. 纵向组织内自我比较
C. 横向组织外他比
D. 纵向组织外自我比较
