题目详情
当前位置:首页 > 资格类考试 > 导游资格证考试
题目详情:
发布时间:2024-01-11 06:00:18

[简答题]

客房中遗失了某件物品
导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动,在饭店结清账目后,正准备乘旅游车离开饭店时,突然,饭店总台的服务员告诉小林,说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾,请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后,就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说,“你们房间里少了一块浴巾,按照饭店的规定,在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾,请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气,反问道:“你怎么知道是我们拿走了浴巾讲话要有根据。”小林回答说:“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时,住在 303房间的另一位客人说:“你们不要再吵了,是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了 310房间,请赶紧找一找。”果然,饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。


更多"客房中遗失了某件物品 导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当"的相关试题:

[简答题]案例22 客房中遗失了某件物品 导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动,在饭店结清账目后,正准备乘旅游车离开饭店时,突然,饭店总台的服务员告诉小林,说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾,请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后,就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说,“你们房间里少了一块浴巾,按照饭店的规定,在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾,请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气,反问道:“你怎么知遣是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说:“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之阿就争吵起来了。这时,住在303房间的另一位客人说:“你们不要再吵了,是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间,请赶紧找一找。”果然,饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
[简答题]旅游者希望多买点中药带出国境
导游员老赵作为地陪在杭州接待了一个来自欧洲的老年华侨旅游团。客人们对祖国的中医学非常感兴趣,除了按照接待计划在当地进行观光游览以外,他们还参观了几个中医院、中药厂和老字号中药铺。在杭州的百年老店胡庆余堂中药铺参观后,老华侨们希望能多买些中成药、中药材带回家去送给亲朋好友。可是他们被店方告知,国家对中成药和中药材带出国境是有规定的,客人们不能任意购买。客人转而向老赵求助,老赵耐心地向他们解释了国家的有关规定,客人们都表示理解。
[简答题]

旅游者希望多买点中药带出国境
导游员老赵作为地陪在杭州接待了一个来自欧洲的老年华侨旅游团。客人们对祖国的中医学非常感兴趣,除了按照接待计划在当地进行观光游览以外,他们还参观了几个中医院、中药厂和老字号中药铺。在杭州的百年老店胡庆余堂中药铺参观后,老华侨们希望能多买些中成药、中药材带回家去送给亲朋好友。可是他们被店方告知,国家对中成药和中药材带出国境是有规定的,客人们不能任意购买。客人转而向老赵求助,老赵耐心地向他们解释了国家的有关规定,客人们都表示理解。


[判断题]按照旅游团行程范围,旅游团可分为国内旅游团、入境旅游团、出境旅游团和边境旅游团。( )
[单项选择]公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事干的。你会()。
A. 找某某谈心,让他主动承担责任
B. 闷在心里,佯装不知
C. 向上司报告自己所了解到的情况
D. 仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法
[判断题]境外旅游企业组织旅游团到我国境内旅游,在我国境内改由境内其他旅游企业接团,以全程旅游费减去付给该接团企业的旅游费后的余额为营业额。 ( )
[判断题]全陪带领入境旅游团或国内旅游团在我国境内旅游,一般不跨越国界。(  )
[判断题]接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。
[判断题]在境外旅游,出发前领队应负责向旅游团成员介绍旅游目的地国家或地区的概况和有关注意事项,陪同旅游团的全程参观游览活动。( )
[判断题]全陪在熟悉接待计划掌握旅游团基本情况时,应熟悉旅游团名称(团号)、国别(地区)和人数;了解团内游客的姓名、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯,团内是否有知名人士和需特殊照顾的对象。( )
[判断题]为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问。 ( )
A. 正确
B. 错误
[判断题]狭义的国内游不包括港澳游,传统上将港澳旅游团视为出境旅游团。( )
[简答题]

2002年10月,某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时,旅游团准时到达机场,天气突然变得非常恶劣。为了安全起见,民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时,天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同,并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定,再赔偿100%的违约金。在等侯期间,王先生和其他旅客发生了冲突,造成对方的身体伤害。经民航公安处调解,王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。请问:
(1)旅游团的要求是否合理?为什么
(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费,该要求是否合理?为什么


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码