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[单项选择]在关系营销中，金融机构、新闻媒体、政府、社区，以及诸如消费者权益保护组织、环保组织等各种各样的公共事业团体，构成了企业的( )。
A. 供应商市场
B. 内部市场
C. 影响者市场
D. 竞争者市场
[判断题]与传统营销相比，关系营销更主张重视消费者导向，由消费者定位产品，然后驱动企业资源为之服务，因此关系营销更强调动态观念。 ( )
[单项选择]在政府与生产者和消费者的权利义务关系中，政府的权利很大，其承担的责任和义务也相对较大；生产者利消费者的权力较小，其承担的责任和义务也相对较小。因此
。
A. 政府在这个权利义务关系中吃亏了
B. 生产者和消费者在这个权利义务关系中处于不利地位
C. 从某一单一主体来看，权利与义务是对等的，不存在谁吃亏的问题
D. 两个方面都吃亏了
[单项选择]以系统论为基本思想，将物流企业营销视为一个与消费者，竞争者，供应者，分销者，政府机构和社会组织发生相互作用的过程是（）
A. 关系营销
B. 产品营销
C. 服务营销
D. 网络营销
[单项选择]社会营销观念认为市场营销需要正确处理企业利益、消费者利益和( )利益三者之间的关系，把它们有机地结合起来。
A. 生产者
B. 经营者
C. 社会
D. 购买者
[单项选择]在政府与粮食生产者和消费者的权利义务关系中，政府的权利很大，其承担的责任和义务也相应地较大；生产者和消费者的权力较小，其承担的责任和义务也相对较小。因此( )。
A. 政府在这个权利义务关系中吃亏了
B. 生产者和消费者在这个权利义务关系中处于不利地位
C. 从某一单一主体来看，权利与义务是对等的，不存在谁吃亏的问题
D. 两个方面都吃亏了
[单项选择]
市场细分就是营销者通过市场调研、依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场祭体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。
根据定义，不属于市场细分的是（）。
A. 把消费者分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型等不同的消费群
B. 把消费者分为都市消费群、小城镇消费群、农村消费群
C. 把消费者分为老年男性消费群、中年男性消费群、青年男性消费群
D. 把产品分为服装、鞋帽、家电、化妆品、食品等
[单项选择]市场细分：是营销者通过市场调研，依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群(买主群)的市场分类过程。 根据以上定义，不属于市场细分的是 ( )
A. 把产品分为儿童用品、幼儿用品、婴儿用品
B. 把消费者分为追求豪华型、节俭型、求廉型、实惠型等若干类型
C. 把消费者分为都市新贵型、都市工薪型、城镇富裕型、农村富裕型、农村小康型、农村贫困型等若干群体
D. 把产品分为家电产品、日用百货产品、办公用品、服装等若干类型
[简答题]简述消费者行为研究在营销与广告活动中的作用与意义。
[多项选择]感觉在消费者购买活动和营销工作中的作用主要有（）。
A. 感觉使消费者获得对商品的第一印象
B. 感觉是引起消费者某种情绪的通道
C. 对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限
D. 选择性帮助消费者确定目标
E. 感觉的偶发性决定了消费者的购买欲
[判断题]消费者的需求是有差异的，把具有不同需要的、对营销组合有不同反应的消费者分类形成细分市场，这些消费者群体则可形成不同的细分市场。
[判断题]经济环境从营销环境角度分析就是购买力，购买力取决于收入，消费者收入是市场营销的重要因素。( )
[单项选择]绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分注意( )。
A. 自然生态平衡
B. 客户满意度
C. 社会责任
D. 与政府的公共关系
[判断题]消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。( )
[单项选择]在关系营销层次中，一级关系营销又被称为( )。
A. 频率市场营销
B. 价格关系营销
C. 公共关系营销
D. 超级关系营销
