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[简答题]作为物业服务公司的管理人员，你认为紧急事件的处理要求是什么
[简答题]你是某物业管理公司的高级管理人员，公司委派你与业主委员会签订物业服务合同，你认为签订物业服务合同应注意哪些事项
[简答题]你是某物业管理公司的管理人员，负责安全管理工作，请说明发生火警时的应对措施是什么？
[简答题]你是某物业管理公司的管理人员，公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么？
[简答题]如果你是某物业服务公司的管理人员，公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么
[单项选择]对于紧急事件的善后处理，除了要考虑如何弥补损失和消除事件后遗症，还要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的( )。
A. 收益性
B. 客观性
C. 成本
D. 有效性
[多项选择]紧急事件处理分为( )阶段。
A. 事先准备
B. 事中控制
C. 事后处理
D. 事前预防
E. 事后总结
[简答题]如果你是某物业服务公司的管理人员，请说明物业管理包干制和酬金制的概念
[单项选择]对于紧急事件的善后处理，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的( )，改进组织、制度和流程，提高企业应对紧急事件的能力。
A. 可行性
B. 及时性
C. 安全性
D. 有效性
[单项选择]某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，下列物业管理人员采取的处理措施顺序正确的是( )。
(1)记录投诉内容；(2)调查分析投诉的原因；(3)确定处理投诉责任人；(4)提出解决投诉的方案；(5)答复业主；(6)回访。
A. (1)(2)(3)(4)(5)(6)
B. (1)(2)(6)(3)(4)(5)
C. (1)(2)(3)(6)(4)(5)
D. (6)(1)(2)(3)(4)(5)
[单项选择]对于紧急事件的善后处理，要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的（），改进组织、制度和流程，提高企业应对紧急事件的能力。
A. 可行性
B. 及时性
C. 安全性
D. 有效性
[单项选择]物业管理企业管理人员的工资应该计入( )。
A. 递延资产
B. 管理费用
C. 间接费用
D. 直接人工费
[单项选择]紧急事件的处理包括( )阶段。
A. 事先、事中控制
B. 事中控制、事后处理
C. 事先处理、事后处理两个
D. 事先准备、事中控制、事后处理三个
[单项选择]针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996年建设部、人事部( )联合下发了《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。
A. 劳动司与房地产业司
B. 教育劳动司与房地产业司
C. 物业司与房地产业司
D. 教育物业司与房地产业司
[单项选择]为规范物业管理人员行为，提升物业管理人员从业素质，提高行业管理水平，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《条例》规定，国家人事部和建设部于（）制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。
A. 2001年11月16日
B. 2003年11月16日
C. 2006年11月16日
D. 2005年11月16日
[多项选择]紧急事件处理小组应由( )组成。
A. 决策者
B. 法律顾问
C. 公关部门、质量管理部门、技术部门领导
D. 普通管理人员
[多项选择]面临紧急事件处理时不能( )。
A. 消极、推脱和回避
B. 灵活多变
C. 按部就班
D. 不顾后果立即处理
E. 以不发生新的损失为前提
