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[判断题]导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。( )
[简答题]正确处理旅游者的口头投诉，导游人员采取哪些步骤
[判断题]导游人员按使用语言划分为外语导游人员和中文导游人员。( )
[简答题]旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利
[单项选择]国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
[填空题]对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员______制度、导游人员______立法等措施。
[填空题]导游员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员（）服务的技能、导游人员（）服务的技能和协调关系的技能。
[简答题]导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪些方面
[判断题]负责导游讲解是地陪导游人员和景区景点导游人员的共同职责。( )
[简答题]根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程
[判断题]导游人员可以带旅游者到导游人员的办公室。( )
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。
[填空题]导游人员（）服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确（）游客购物。
