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[判断题]全面质量管理就是对产品质量进行全方位管理。
[判断题]全面质量管理就是企业为了保证和提高产品质量为目的的单一管理活动。
[单项选择]（）就是指产品质量形成全过程所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量活动。
A. 质量体系
B. 质量职能
C. 质量职责
D. PDCA循环
[判断题]质量管理小组就是以提高和改进产品质量建立起来的群众性组织。
[填空题]质量成本管理以寻求适宜的（）为手段提高产品质量水平、质量管理水平和质量保证能力。
[单项选择]全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和（）。
A. 服务质量
B. 包装质量
C. 工作质量
D. 原材料质量
[单项选择]银行的各项业务经营管理活动是靠人来执行和管理的，网点负责人加强对人的控制就是要提高人的正向世界观培养和业务操作技能这两个素质，密切注意掌握员工的（）。
A. 思想动态
B. 业务技能
C. 服务态度
D. 工作效率
[判断题]全员参加质量管理，就是要求企业从厂长到工人，人人关心产品质量，做好本职工作。（）
[单项选择]全面质量管理中的质量包含了产品质量和（）质量这两个部分。
A. 物质
B. 工作
C. 人员
D. 干部
[单项选择]质量管理就是通过（）来检查、控制和提高产品质量，以达到指定的规格和满足用户的要求。
A. 概率论方法
B. 统计方法
C. 科学管理工程学
D. 企业管理学
[填空题]随着全民质量管理的深入，质量概念从产品质量、工作质量扩展到（）。
[判断题]全面质量管理中的“质量”仅包括产品质量，不包括企业的工作质量。
[判断题]全面质量管理的目的是保证和提高产品质量。
[判断题]全面质量管理的核心是强调以提高年的工作质量.设计质量和制造质量，从而保证产品质量，达到全面提高企业和社会效益的目的。
