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[填空题]传统质量管理是一种()型的质量管理,统计质量管理是一种()型的质量管理,全面质量管理是一种()型的质量管理。
[简答题]全面质量管理概念的提出,是否以为着统计质量控制的方法没用了,应该用全面质量管理来取代统计控制方法?为什么?
[填空题]质量管理的发展大体经过三个阶段:第一()阶段;第二段()阶段;第三全面质量管理阶段。
[判断题]与以往的质量管理相比,全面质量管理的特点就是:全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。
[填空题]综观历史,质量管理的发展大体经历了质量检验、()、()三个阶段。
[单项选择]旅行社质量管理的全面性,主要体现在全面质量管理、全过程管理和()三个方面。
A. 全员质量管理
B. 接待质量管理
C. 售后服务管理
D. 供应商管理
[简答题]什么是全面质量管理?全面质量管理有哪些特点?
[单项选择]全面质量管理与传统质量管理截然不同,它要求产品的质量必须符合()要求,这体现出全面质量管理的适用性特点。
A. 技术标准
B. 规范
C. 企业事先预定的技术
D. 用户
[填空题]全面质量管理要求运用数理统计方法进行质量分析和控制,是()。
[判断题]全面质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成实现控制、预防为主、防检结合,并将统计方法应用于质量管理,创造了质量管理的新局面。
[填空题]与以往的质量管理相比,全面质量管理的特点就是:全面质量管理必须是()、()、()。
[简答题]全面质量管理在解决不同的质量问题时,常用的数理统计方法有哪些?
[单项选择]全面质量管理是()的质量管理。
A. 防守型
B. 预防型
C. 进攻型