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[简答题]某日凌晨2点左右，A物业管理处当值保安员小江接到业主投诉，反映文化大楼卡拉OK音量太大，小孩无法入睡，影响了正常休息，请物业管理处妥善处理。当值保安员小江及时向领班小董报告，小董接到通知后赶到文化大楼，找到文化大楼保安员说明情况，让他们协助把音量调小。可是文化大楼保安却说主管不在，他们也找不到人处理这件事。就在这时，又有业主下楼来投诉，业主们都特别生气，很多人都在值班室等着物业解决这件事情。小江满脸歉意的对业主说：“对不起，请大家不要生气，着急，我已经把情况反应给领班了，领班小董正在解决这件事情。”同时，领班小董及时向上级负责人小陈汇报了情况，后上级负责人小陈知道情况后，立刻与文化大楼主管联系，要求他们协助将音量关小。最终投诉事件在小陈的亲自协调下得到了很好解决，使事态没有进一步恶化。
[问题]
1．在上述案件中，物业管理处的处理方法是否得当遇到投诉应该如何处理
2．物业管理投诉处理的要求有哪些
[多项选择]根据《保安服务管理条例》，保安员在履行保安服务职责过程中可以采取的措施有（）。
A. 查验出入服务区域人员的证件
B. 登记出入的车辆和物品
C. 扣押嫌疑人员的证件和物品
D. 限制嫌疑人人身自由
E. 在服务区域内进行巡逻
[单项选择]根据《保安服务管理条例》，下列人员中，不得担任保安员的是（）。
A. 曾两次被行政拘留的
B. 被吊销保安员证未满 4 年的
C. 年龄超过 60 周岁的
D. 曾两次被吊销保安员证的
[单项选择]下列各项属于保安员能力培训主要内容的是( )。
A. 车辆冲卡事件的处理能力
B. 所管理物业的基本情况
C. 保安员的职责和权力
D. 保安员处理问题的原则和方法
[单项选择]操作层员工中，保安员知识培训的主要内容包括( )。
A. 保安员处理问题的原则和方法
B. 物品出入管理能力
C. 巡逻岗岗位能力
D. 发生斗殴事件的处理能力
[单项选择]关于商品房售楼处保安员的岗位职责，下列说法中错误的是（）。
A. 为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务
B. 保持整洁仪容仪表
C. 维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象
D. 做好售楼处的各种设施、设备的日常维护保养工作
[单项选择]要把21棵桃树栽到街心公园里5处面积不同的草坪上，如果要求每块草坪必须有树且所栽棵数要依据面积大小各不相同，面积最大的草坪上至少要栽几棵______
A. 7
B. 8
C. 10
D. 11
[不定项选择]张某为某市集团公司的保安员(正式员工)， 2000年8月5日由于擅离职守造成公司部分财务被盗，公司经研究给予张某扣除该月奖金的处罚决定。张某遂产生报复念头，于是于8月6日晚，乘值夜班之机，将公司的生产用电变压器加以破坏，使得正常的生产受到了影响。次日公司发觉后遂向市公安局报案，公安机关查明上述事实后，依法作出对张某拘留15日、罚款100元的治安行政处罚裁决。同时责令张某赔偿公司的部分损失。上述案例中属于行政法调整领域的行为有哪些( )
A. 集团公司对张某的扣除奖金的处罚决定
B. 市公安机关作出对张某拘留15日的处罚
C. 市公安机关作出的对张某100元的罚款
D. 市公安机关责令张某赔偿集团公司的部分损失
[多项选择]张某为某市集团公司的保安员（正式员工），2010年8月5日由于擅离职守造成公司部分财物被盗，公司经研究决定扣除张某该月奖金。张某遂产生报复念头，于是在9月6日晚，趁值夜班之机，将公司的生产用电变压器加以破坏，使得正常生产受到了影响。次日公司发觉后遂向市公安局报案。公安机关查明上述事实后，依法作出对张某拘留15日、罚款100元的处罚决定。同时责令张某赔偿公司的部分损失。上述案例中属于行政法调整领域的行为有
A. 集团公司扣除张某奖金的行为
B. 市公安机关作出的对张某拘留15日的处罚
C. 市公安机关作出的对张某罚款100元的处罚
D. 市公安机关责令张某赔偿集团公司的部分损失
E. 集团公司招聘张某为员工
[单项选择]被审计单位规定，所有运输车辆在驶出商品存放区域时，必须由保安员检查确认承运人员持有盖有发运部门印章的发运凭证，否则不准放行。这一控制措施最能有效防止重大错报风险的是
A. 客户可能拒绝承认已收到商品
B. 在未经批准的情况下发出商品
C. 发出商品的数量与批准的数量不符
D. 客户订购的商品可能没有发出
[简答题]某郊区别墅，监控室值班保安员接到院区北侧红外周界报警器报警。消除报警后，调整相关部位的监控探头，发现一可疑男子正从墙边往院区走来，随即通知巡逻保安员。通过盘查，可疑男子承认准备趁着上班期间入室盗窃的动机。结合案例，说明保安员利用了哪些技防措施，并简要说明其组成与功能。
[简答题]以下是一个案件发生的过程，请仔细阅读并指出该公司保安员做法的不妥之处；并以此案例所反映的该物业服务公司安全管理漏洞，简要列出完备的安全管理应具备的主要内容。
某日上午9时许，犯罪嫌疑人赵某携带凶器和已购得的几公斤旧报纸，来到某花园小区地下车库入口处，对小区的保安员谎称送报纸到5楼搞装修，并出示了一张过期的《出入证》。恰遇一辆汽车出车库，保安员未看清楚《出入证》，也未要求犯罪嫌疑人赵某登记，即同意其进入车库。赵某走到车库内通往电梯间的门边，等候两三分钟，有人从电梯间出来，赵某乘机进入了电梯间，乘坐电梯到5楼，随后走楼梯到9楼。在走消防楼梯时，赵某遇到了从楼上巡更下来的保安员小贾，小贾看到赵某手拿一叠报纸及工具不乘坐电梯甚是奇怪便问：没有停电，为何走楼梯赵某答：早下了一层，不想再等电梯了。小贾又问：拿工具去干什么赵某答：给装修队送报纸和工具。小贾随后下楼走了。走到5层，小贾忽然想起9层根本就没有人家装修，认为这个走错路的人一会儿就会下来，故没有去追。赵某在9层按了9E房的门铃。9E房的保姆小李打开里面的一扇门，赵某谎称是来搞维修的，便进了屋，并将门反锁。
赵某以检查主人房的灯管为名，将保姆骗至主人房内，要保姆拿出钱来。保姆说没有钱，也不知道主人的钱放在哪儿，随后突然往外跑，赵某随即将保姆杀害……
[简答题]某日清晨，M小区新来的保安员小吴在5号楼的公共通道巡逻时，发现602业主家的客厅亮着灯，但大门内侧的防火门开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，保安员小吴便怀着好奇的心理，侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时，业主章小姐早锻炼回来一见大门未关，章小姐先是吃了一惊，进到家中，又看见一陌生人在自己家里，更是又急又气，大声质问保安员小刘是干什么的，不由分说要把他送到派出所。
[问题]
1．保安员小吴错在哪里
2．如果碰到以上业主和家人都不在家而门又开着的情况，应该怎样处理
3．你认为该如何向章小姐说明和解释怎样才能平息事态通过此事应该引起哪些方面的重视
[简答题]某小区保安员小张有一次在门岗值班时，住在A栋三楼的业主下班回来，他想把公文包放在门岗处，等买菜回来再拿，小张思考片刻后，礼貌地拒绝了该业主的请求。请问小张的做法有无不妥为什么
在本案例所述情形下，物业服务公司接到住户家中报警信号后是否可以破门而入为什么
[不定项选择]某甲纠集某乙、某丙、某丁等人，在某农贸市场附近设立了一个储运公司。某甲的储运公司雇用30余名"保安员"。某甲要求该农贸市场的经营者进货、出货业务必须交由该储运公司办理，并收取高额的费用。对于不服从这一规矩的商户，轻则将店铺砸毁，重则伤人。某经营户因为将一笔运输业务。给其他公司办理，甲某指使公司保安将其双腿敲断，从此无人再敢犯"规矩"。某甲的储运公司，还向众多客户收取"保护费"，每月此项收入高达5万元。对于不按期交纳保护费的人，某甲即派人将其店铺捣毁。某甲赚取高额利润后，又投资娱乐业。开有桑拿、舞厅多间，其中，有多达40名"小姐"大肆进行卖淫活动。还备有轮盘机、老虎机等赌具，供顾客赌博使用，从中渔利。其歌厅的新招收来的"小姐"A某，不愿从事卖淫活动。甲某认为 A某需要"调教"指使乙某将A某强奸，迫使 A某就范，从事卖淫活动。H某因在赌场赌博欠其10万元赌债不还。甲某指使数人将 H某绑到公司关押，向其索要赌债，并要H某的父母代其H某还债，如不还债，每天吊打H某一顿，竟将其活活打死。甲某自知作恶多端，为了避免公安机关的打击，给管区的派出所长B某每月5千元的好处费。同时还给该市的一位副市长送去10万元，请其多多关照。该派出所长因为收取了甲某的好处费，虽然明知甲某的所作所为，但不采取任何行动予以制止，反而将群众的举报信压下不予处理。后来，上级司法机关得到群众举报，开始对甲某公司的违法犯罪行为进行调查追究。甲某得知公安机关找到C某录取证词后，便指使其律师L某用重金收买C某在法庭上作证。甲某的律师给C某10万元，指使 C某证明甲某与该公司的违法犯罪行为无关，均由乙某所为。因为C某的证词，使甲某逃避法律的制裁。甲某从拘留所出来后，还指使他人将对其作出不利证词的D某打伤。关于甲某指使其律师L某用重金收买C某在法庭上作证一事：
A. 甲某构成妨害作证罪
B. L某构成甲某的共犯
C. C某构成伪证罪
D. 甲某构成伪证罪(教唆犯)
